石门农商银行：三圣支行“两比”策略应对竞争

“狼来了！”当石门县三圣乡邮政储蓄银行正式开张营业，石门农商银行三圣支行全体员工这样提醒自己。面对竞争对手的冲击，三圣支行实施“两比”策略，扩大优势，迎战对手。

一是比其营业时间长。该支行坚持早开门、晚关门，延长营业时间，早上七点半就全员到岗迎接客户。同时，针对邮政储蓄中午休息一个半小时的营业时间，该支行内勤坚持中午不休息，继续为客户提供柜面服务。

二是比其服务态度好。支行全体员工时时紧绷竞争弦，用优质文明服务接待每一位客户。客户张某，有一次到柜台办业务提出要换零币的要求，当时支行没有足额零钱，当班柜员田倩当即向客户建议：两天后自己休假时，前往总行帮客户换零钱带回支行。当田倩把零币送到客户手中，客户高兴地说：“我看邮储刚开业，应该服务不错，就去兑换零钱，他们不提供也不提出解决方案，更没有像你们这样想方设法帮我换，还是农商银行好！”