石门农商银行：“橙心服务”喜迎“金橘飘香”

金秋十月正是石门柑橘收获的大好时节，为践行普惠金融职责，展示良好的社会形象，石门农商银行磐石支行制定了“橙心橙意，用心服务”八字方针，坚持“橙心”宣传与“橙心”行动，喜迎柑橘大丰收。

“橙心”宣传接地气。一方面，继续开展“两扫五进”和“金融知识万里行”活动。支行行长挂帅，从外勤中抽调3人成立专项宣传小组，深入田间地头，为现金流动性强、假币识别能力较弱的橘农及外来收橘子的商贩提供咨询服务。另一方面，“警钟长鸣”绷紧“电信诈骗安全弦”。坚持柜员审慎办业务原则，对橘子老板、农户及关联人员的大额取款、汇款业务，擦亮火眼金睛，识别可疑风险，引导合理投资，同时宣传诈骗的手段及危害，筑牢金融安全防线。

“橙心”行动有活力。一是备好备足零币，缓解商贩“零钱荒”。收橘季，柜面零钱需求大，该支行早动手先动手，提前向总行申请下拨了7万余元小额票面零钱，满足柑橘收购大户需求，获得客户一致好评。二是提高服务水平，解决农户“排队难”。网点形象是“第一名片”，该支行每天安排专人负责环境清洁，为客户提供良好的服务环境，安排工作人员轮值大堂经理，引导农户通过自助银行和手机银行办理业务，实现业务分流，提高服务效率，为柜面“减压”的同时为客户提供更加方便快捷的服务。