娄底农商银行：真情回应 一台手机带来的效益

“妈呀，我的苹果不见了，你们看见我的手机了吗？”正在指引着客户办理业务的谢会计被突然闯进来的朱先生吓了一跳。于是连忙叫来行长，上前询问事由。原来朱先生回到家后发现自己的手机不见了，但是他分明记得自己在农商银行办理业务的时候打过电话，那时手机还在自己手里，没有去别的地方。回家找遍了也没看见，于是急匆匆地来我行寻找。

农商银行的颜行长了解完情况后，当场便组织人员查看大厅的监控录像，她自己则和谢会计在营业大厅帮助客户寻找，并不断地安抚客户。时间过去了半小时，客户开始变得不耐烦起来，嘴里不断念叨着：“这是我才买的苹果7，里面有很多的资料，你们一定要帮我找到啊！”于是大家加快了查看录像的速度，又过了五分钟，调阅录像的吴姐找到了原因：原来丢手机的朱先生一边接电话一边填制单据时，填完单据后把手机放在了旁边的填单台上，他办完业务后手机忘记拿了便匆匆离开了。而监控显示，不到五分钟左右的时间另一位客户办完业务拿走了朱先生的手机。事情已经水落石出了，虽然跟我们银行没有任何关系，但是看到客户着急的样子，行长当场决定叫回休假的员工，大家通过监控轮流辨认那位拿走手机的客户。功夫不负有心人，还在休假期间赶回来的小熊认出了此人，经过多方打听，成功的联系上了该客户及家人的联系方式。经过大家规劝，该客户把捡到的手机送了过来。当行长把手机交到朱先生手中时，已经是晚上七点了，朱先生笑着说要请全行员工吃饭时，大家都拒绝了，说这是我们应该做的。

 一个星期过去了，当大家渐渐忘了此事的时候，朱先生拿了一个黑色公文包，开口就说：“给我存陆拾万。"大家一看，这不是那个丢手机的朱先生吗？只见朱老板笑着说：“本来，这钱是存在其它行的，但是我想来想去，服务还是你们农商银行最有人情味，大家听了这句话，都不约而同的笑了。