韶山农商银行：营业部非现金柜先行试点

随着农商银行各项业务不断发展，韶山农商银行客户服务产品不断多元化，柜台服务也不再局限于现金存取款操作。为更好的提升服务效率，贴近客户需求，营业部先行试点开办非现金柜，可为客户提供业务查询、电子银行、ETC业务等各项非现金服务。

非现金柜设立在原信贷业务区，作为该行第一个试点非现金柜，面对面贴心服务，柜台业务得以分流，经过近半个月的试运行，产生较好的反馈影响：一是改变了营业大厅原本拥挤的环境，实现功能分区，现金业务与非现金业务分区，单独设立的信贷咨询窗口，大厅秩序得到很大改善；二是非现金柜的设立，面对面服务也获得客户的认可，客户交流更加亲切，服务也更加贴心，能更好的满足客户的需求，服务效率显著提升；三是此次设立非现金柜的先行试点也为我行下一步网点大厅布局规划积累了良好的经验，对营业大厅进行科学的功能分区不仅是农商银行业务发展的需要，更是提升服务质量，打造服务品牌的重要途径。

在以后的工作中，该行还将不断完善不足之处，创新服务方式，不断的探索，打造农商银行精品服务名片。