岳阳农商银行：积极行动维护全国文明城市新形象

        为提升城市的人文魅力，迎接全国文明城市全面复检，近日，岳阳农商银行洞庭支行全员行动，凝心聚力，共同维护好岳阳市作为第四届全国文明城市的新形象。

        一扫尘垢，公共环境是基础。良好的市容市貌是全国文明城市的标准之一，从大处着眼，小处着手，本行于营业终了，利用下班时间进行全方位大扫除。在营业间内，做好基本保洁工作，彻底消除卫生死角；在营业厅外，做好绿化带养护工作，美化周边环境，维持区域公共设施与设备的正常运转，加强公共环境的整体管理工作。

       二树新风，大堂服务立标杆。针对全国文明城市创建标准，围绕现代公共文化服务体系建设等要求，本行进一步规范大堂经理服务事项。一是统一着装，始终保持热情高扬的精神风貌和工作状态；二是积极作为，主动问询客户的业务需求，充分发挥指导作用；三是有效沟通，以专业耐心的服务质量感动客户，用心工作，树立标杆。

       三创形象，文明窗口勇争先。为做好迎检准备工作，本行结合实际，对自身进行精准定位，进行功能区划，将工作流程具体化、细致化，减少客户排队时间；同时，本行不断提高窗口服务人员的业务技能，通过熟练操作，以最大程度提高业务办理效率，努力争优创先，从小窗口体现大文明，推动全国文明城市实现新发展。