岳阳农商银行：支行行长率先垂范 创新互动提升质效

       为全力加强 “贴心，更懂你”的服务理念，近日，岳阳农商银行陆城支行在全行率先推出“支行行长当大堂”的活动，实行由支行行长带头服务的创新管理方式，营造了亲民、为民、便民的和谐工作氛围。

       针对乡镇集市人流量多、业务量大的情况，由支行行长、副行长、客户经理等人员组成当班小组，实行支行行长为第一带头人、每人轮流担任大堂经理的制度。当班人员负责指导客户填单、引导客户办理业务、现场营销金融产品，结合我行产品特色为民众答疑解惑，认真听取客户意见与建议，为客户提供全方位、贴心式、高效率的服务。

       本行自推出“支行行长当大堂”活动以来，大大缩短了客户排队等候的时间，既减轻了柜面压力，提高了业务办理效率，也让受到热情接待的客户真切体会到宾至如归的真诚服务；支行行长率先垂范，以身作则，树立榜样，极大地激发了员工的工作热情，此举得到了当地广大客户群众的交口称赞。下一步，本行会将该活动常态化，继续做好、做实服务，使岳阳农商银行整体业务更加精细化、社会品牌形象更加深入人心，努力打造岳阳人民自己的银行、岳阳人民最贴心的银行。