郴州农商银行：北湖支行奋力在新起点上实现新突破

自3月份郴州农商银行北湖支行成立为一级支行，运行3个多月以来，切实发挥一级支行管理职能，积极主动加强与区政府对接，着力提升市场应对能力，提高精准营销水平，加强服务客户意识，一手抓市场拓展，一手抓内部管理，有效推动了各项工作稳步推进，取得了初步成效。截至2017年6月30日，各项存款290945万元，比年初净增29200万元，完成半年任务的130.65%；各项贷款122604万元，比年初净增7668万元，同比净增2591万元。其中北湖支行营业部各项存款26615万元，比年初净增14387万元，完成半年任务的523%，任务完成名列全行第一位；各项贷款27084万元，比年初上升4288万元，同比净增5136万元。

一、锁定目标客户群体，推动存款稳步增长。北湖支行充分发挥自身的优势，发扬蚂蚁精神，扬长避短，鼓舞全行上下团结一心抓存款，只要有揽入就有奖励；发挥“白加黑、5＋2”的工作作风，不断开拓、跟进客户，利用人脉资源，不断开发新的存款增长点。一是抢抓大户，主攻对公存款。以抢抓存款大户为突破口，主动拜访优质客户，充分挖掘优质客户群，大力引入、揽入储蓄存款；以对公存款为重心，善于借助外力，联合营销，特别是开展了对辖区内重点企事业单位的存款组织攻坚工作，有效促使各项存款稳步增长。其中新开对公存款客户112户，新增对公存款1.5亿余元，特别是北湖支行营业部倾力揽入三个大对公账户，揽存额达1.2亿余元。二是狠抓优质服务工作。倡导微笑服务、站立服务，用真情感动客户，稳定了老客户，发展了新客户，优质文明服务为我支行完成半年存款任务提供了强大软实力保障。三是强化宣传，树立形象。通过柜台服务、资料发放、客户接待、认真解答等各种宣传方式，为存款增长创造了一个良好的生态环境。截止2017年6月底，北湖支行各项存款290945万元，比年初净增29200万元。

二、简化贷款审批流程，做好客户评级授信。一是采取简化审批贷款手续，减少审批时间，缩短下款周期等措施，简化贷款审批程序。二是抓好评级授信，夯实基础客户。加强宣传，推进信用村、信用商户建设，客户经理上门为农户、商户提供评级授信服务，积极向辖内农户、商户及企事业单位讲解评级授信的好处，宣传我行的贷款操作流程，以此巩固老客户、发展新客户、挖掘潜在客户。其中华塘支行新建曹家田1个信用村，共公开评级授信176户，金额973万元；北湖支行营业部对接的生源快购300余家商户的评级授信已进入收集资料阶段。

三、加强服务客户意识，积极主动营销贷款。根据支行服务区域特点，因地制宜，积极主动对接农户、商户等客户群，加大有效信贷投放。一是抢抓优质客户。基于企业经营状况及金融需求情况，积极扶持当地优秀企业，对某五星级酒店发放贷款4500万元。二是坚持支农支微。强化服务效能，情系“三农”、深耕区域，坚持“支农支小”不动摇，倾情助力“三农”和小微企业发展。 2017年北湖支行上半年累计发放支农贷款39289万元，商户及小企业贷款5798万元。三是推动个人住房按揭贷款。支行班子成员高度重视按揭贷款营销，上下联动成立营销团队，围绕工作目标深入各支行开展督导调研，并加大督办力度，推进营销拓展，并强化与相关部门的沟通联系，从源头上捕捉信息，挖掘市场潜力，加大资源储备，条件具备后及时准入。下湄桥支行2017年上半年共发展按揭贷款7笔，金额187万元。四是攻坚商户贷款。与生源百货等多家企业达成合作意向，对城区个体工商户大力推广商易贷。五是大力拓展公职人员便民卡。对苏仙区国税局、郴州市六中等单位和学校职工营销公职人员便民卡，截止2017年6月末北湖支行发放便民卡491张，其中公职人员便民卡322张；便民卡授信金额17185万元，其中公职人员授信9660万元。

四、加强内部合规管理，营造良好经营环境。一是抓规范，定细则。在遵循总行各项规章制度的前提下，结合实际，制定更详细具体的安全检查、内部管理、查库等内控管理细则，督促各二级支行充分认识在业务快速推进的形势下加强内部管理的重要性，要求在努力做好业务市场拓展的同时，严格执行制度规定，守规矩，不越底线，保持业务健康发展。二是监督检查，重点排查。支行行长带头组织人员对二级支行进行安全检查、夜晚排查、查库及档案排查等，及时排除各种安全隐患。同时对重要岗位、重点人员的日常行为进行排查、动态管理，认真做好员工日常行为的监督管理工作，确保业务经营和安全防范两不误。三是加强管理，强化疏导。为切实加强支行管理职能，支行行长伍晓峰带领中层干部和支行骨干对辖区19个二级支行逐一进行了走访、调研，深入了解市场运行情况，积极拓展业务渠道，督促落实相关政策，真情为员工排忧解难。通过与各二级支行行长的沟通，及时掌握员工思想动态，有针对性地做好了教育疏导工作，有效化解了矛盾，理顺了情绪，消除了隐患，营造了良好的经营环境和工作氛围，为推动业务发展奠定了坚实的基础。

桐山万里丹山路，雏凤清于老凤声。举目未来，北湖支行将认真履行管理职责，充分发挥自身优势，进一步提高市场反应能力和服务地方经济效能，奋力在新的起点上实现新的突破，为助推郴州农商银行的转型发展添砖加瓦。