汉寿农商银行：举办业务培训推动远程集中授权网点全覆盖

为进一步推广远程集中授权覆盖面，确保网点柜面作业有序开展，近日，汉寿农商银行举办远程授权业务培训班，总行计划财务部、远程授权中心工作人员及全体委派会计共计38人参加培训。

培训现场

本次培训主要围绕远程集中授权推广的三大核心问题展开。一是如何操作的问题。会上详细讲解了远程集中授权申请端、授权端操作流程，解读了各类授权业务的审核要点，学习了需要上传的影像清单，明确了授权业务执行标准。二是为什么被拒的问题。通过授权人员对现有授权业务常见错误的分析，总结了几种常见拒绝授权的情况，如上传影像不清晰、业务凭证填写不规范、系统信息与业务凭证信息不符、漏交需上传资料，越权审批等，要求各网点严格执行授权制度，依规办理授权业务，提高业务处理的效率和质量。三是如何有效沟通的问题。提示前台柜员在遇到远程授权排队时间长、业务处理时间长以及被拒绝授权等特殊情况时，要做好客户解释工作，寻求客户谅解，遇到撤销、冲正等特殊交易时要在授权前及时与授权人员进行电话沟通，待业务处理方式确定后再进行提交，从而减少不必要的等待和拒绝。

目前，该行远程集中授权已经覆盖了9个城区网点，还有31个乡镇网点和会计核算中心未覆盖。后段，该行将加快工作进度，力争本月中旬完成远程集中授权的全面推广运行。