桃源农商银行：盘塘支行“三项措施”带动“两率齐升”

为提升手机银行业务的动户率，拓展手机银行业务，今年以来，桃源农商银行盘塘支行多措并举，广泛宣传营销，积极向客户推荐、指导使用农商行手机银行，将提高手机银行动户率与电子银行替代率作为一项日常工作，常抓不懈。截止到2017年7月末，该支行手机银行动户率与电子银行替代率分别达到18.3%和69.1%。

一是加强柜面人员业务营销。柜员在为客户办理储蓄存款、个人结算业务、贷款、便民卡等业务的同时大力营销手机银行业务，推进各项业务联动和均衡发展。二是安排专人在营业大厅内对前来办理业务的客户对手机银行业务进行面对面的答疑解惑，切实解决客户在使用手机银行过程中出现的问题，确保广大客户能正常使用手机银行。三是在大力营销的基础上有针对性的对不动户进行电话询访，安排专人将网点手机银行的不动户从系统内全部导出，逐一在电话内进行宣传和辅导，让这些不动户知晓农商行手机银行的优点及使用方法，从而有效提高手机银行的使用频率。