石门农商银行：南北镇支行同心同行，推动业务迈上新台阶

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今年以来，石门农商银行南北镇支行综合绩效季度考核排名稳居全县前三。作为全县最偏远的基层支行，7名员工心往一处想，劲往一处使，努力为老百姓排忧解难，争做普惠金融排头兵。

   频繁到户为行律，清收不良成常规。据了解，南北镇支行信贷客户经理每周一至周四全部下村进户，周五碰头总结，平均每月下村15天，每天到户20户以上，已基本走完全镇辖区2300多户，还曾多次到长沙、广州、湖北鹤峰、宣恩、恩施等地清收不良贷款。截至目前，已收回90笔表外贷款，金额达68万元。

   主动上门为便民，求真务实赢口碑。为确保新一代业务系统顺利上线，切实防范声誉风险，南北镇支行除了通过张贴公告、送达停业函、微信群发等常用途径进行广泛宣传外，还集中在全镇每个村居点进行讲解说明，保证上线期间未出现一起客户投诉和客户滞留。新系统正式运行后，该支行在清查利息收入时，发现系统有自动扣除利息现象，共涉及216户，扣收金额12万元，其中有15户在2000元以上。经仔细查询，是因系统升级变化，自动扣除了以前老贷款相关关联人存款账户资金作为利息。该支行担心引起不必要的纠纷，迅速造册登记，汇报总行相关部门，并以涉及金额从大到小顺序逐一上门解释，赢得了客户由衷的好评。

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