汉寿农商银行：“访、问、优”再升级 提升客户满意度

日前，汉寿农商银行岩汪湖支行“访客户、问需求、优服务”活动小分队走进辖内方嘴村，扎实开展评级授信，有效开展金融宣传，深入了解农户需求，拉近了与辖内客户的距离。

今年，省农信联社开展“访客户、问需求、优服务”专项活动，汉寿农商银行以此为契机，成立了以董事长为组长，行长、副行长为副组长，各部室经理、网点负责人为成员的“访、问、优”专项活动小组。牢牢立足“优化服务、亲近客户、创先争优”这一主题，突出“转型发展、夯实基础”两条主线，围绕“网点提质、服务提升、星级创建、亲近客户、创先争优”等五个主题开展专项活动。该行积极把“访客户、问需求、优服务”专项活动与精准扶贫相结合，今年新发放金融扶贫贷款4120万元，扶持贫困农户自主发展优质产业，带动958户贫困农户走上致富快车道。目前累计发放扶贫贷款2574笔，金额12785.20万元。该行坚持“做小、做优、做精”的战略定位，深耕本土市场，大力推行公职人员便民卡、农户小额信用便民卡、商户便民卡等信贷产品，累计发放福祥便民卡11204户，累计授信额度达14.47亿元，满足不同客户的信贷需求，为县域经济又好又快发展注入活力。该行还通过开展“访客户、问需求、优服务”业务拓展活动，不断完善农村金融服务体系，今年在偏远农村地区新建助农金融服务点7个，累计建站52个，让农民朋友现场就能办理小额存取现、涉农补贴发放、公共事业缴费等金融业务，打通农村金融服务“最后一公里”。同时进村进社区开展自助设备、电子银行产品等现代化支付结算工具的推广宣传，帮助客户熟练掌握操作技能，让客户享受便捷、高效、安全的移动金融服务。