华容农商银行：依托社保IC卡“放大效应”拓展基础业务

近期，华容农商银行社保卡的发放工作正如火如荼的进行，各支行积极落实总行政策，由行长牵头，与社保站高度配合，全员参与，在本辖区内全面推广开来，依托发放与激活社保IC卡拓展基础客户，强化电子银行业务。

一是科学筹划。IC卡下来的当晚，各支行召开会议，并邀请了当地社保站的人员参加，会议宣传讲解社保卡知识、社保卡功能、申领激活程序，以及通过社保卡发放待遇的意义和好处，提高参会人员对社保卡重要性的认知；此外，全面部署，合理分工，各司其责，立将保证百分百完成任务。

 华容农商银行上门服务发放、激活社保卡

二是立马行动。支行行长与当地社保站站长积极到各个单位对接，行员就兵分两路，一路在本支行营业厅接待主动前来的单位客户，另一路按总行分配的移动pos机到各个单位集中发放与激活，以及一些根据调查资料显示，行动不便的老年人，提供上门服务。与此同时，对于一些在外地来回困难的，支行客户经理争取第一时间沟通取得对方同意，采取邮寄并详细告知如何激活的方式，按质按量，内外配合，高质高效地推动此项工作的开展。

三是延伸服务。特别针对部分退休老年人对社保卡使用方法不清楚、存取钱无法像存折明细一样简单明了、对社保卡发放有抵触情绪的状况，工作人员耐心细致进行面对面的讲解，及时化解矛盾，使每位客户满意，坚持只要客户有问题，就要尽力解决的原则，因为这张卡片上有我们“湖南农信”的标识。一张小小的卡片，就是一张华容农商银行“承担社会责任，诚心诚意做一家有温度的银行”的名片。

四是拓展业务。截止到12月10日，华容农商银行共发放且激活社保卡7298张，激活率达到99%。剩余的未领取的社保卡已一一跟客户联系，由客户带领身份证原件到网点柜台领取，对于不方便领取或近端时间没空前来的客户，各支行将派员工进行上门服务。社保IC卡的发放在一定程度上推动了该行信贷业务、电子银行业务的合力营销。在办理社保卡激活当中，预约便民卡金领贷600户，pos机28户，新增手机银行约1200户。