东安农商银行：存款突破50亿元大关

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2017年以来，东安农商银行始终坚持以“稳定基础客户、发展黄金客户、拓展战略客户”为主线，以“稳农村拓城市”为总方针，从重宣传、重服务、重考核三个方面入手，及早谋划、精心布局，推动各项存款快速增长。截至12月末，该行各项存款突破50亿元大关，余额达50.36亿元，较年初净增6.5亿元，较年初存款增幅为14.85%，完成省联社分配任务的104.84%，存款总量和增量均居全县金融同业之首。

重宣传。一是综合运用微信公众号、LED电子显示屏、宣传展板、大型广告牌等平台载体，内、外部协调统一，线上线下同步宣传，大力宣传该行存款利率优势、产品优势、网点优势及机制灵活、服务高效、便捷的特色优势，做到使群众“在家能看到、出门能碰到、微信能点到”，提高客户对该行的认知度。二是抓住“520”“端午节”“六一”“高考”等主要时点，相继开展“你表白，我送礼”“粽情端午”“亲子互动”“助力高考”等多种形式的活动，获得了客户的一致好评。

重服务。该行始终秉承“要做业务，先做客户”的理念，以客户满意度为宗旨，以客户体验为评价标准，推行文明优质服务。一是春节期间，辖区网点“大年初一初二不打烊”，方便广大顾客办理柜台业务，有效抢占营销先机。二是举办“访客户、问需求、优服务”专项培训，继续深入开展“两扫五进”外拓活动，逐村逐街逐户上门问需送需，夯实基础客户，维护存量客户，拓展潜力客户，争取优质客户。三是抓环境卫生促网点形象改变，实行分片包干制度，保持网点卫生清洁，改善环境舒适度，提升网点品质。四是设立专人专岗，每天对全行所有柜面员工服务行为进行实时监控、督导，对服务行为不规范者及时通报，及时纠正。目前，“优质文明服务八步曲”在每位员工服务行为中已根深蒂固，优质文明服务已逐步形成，同时也得到了许多客户的一致点赞。

重考核。各部室、营业网点围绕年初的目标任务，细化考核办法，相应制定了二级考核，把任务分配到岗、到人，制定奖罚措施，采用微信工作群通报、现场督促、召开后进会等方式，时刻拧紧发条，引导全员意识从“领工资”向“挣工资”转变，做到从领导班子到劳务派遣人员人人“头上有指标、心中想营销”，营造“你超我赶”的竞赛氛围。