近日,为规范网点管理,树立统一形象,衡阳农商银行逐步对营业网点进行规范管理,力求全面提升该行内外形象,
一是规范外部环境。对厅堂内陈列摆设进行了调整,对标志标识进行了清点并按要求配置,对服务环境了进行整改。
二是对内部环境进行现场整改。通过6S管理模式对网点物品的摆放、服务流程的规范等进行标准化指导培训。
三是对员工形象提出规范要求。通过晨会不断学习服务流程和规范动作,统一规范仪表仪容,服务用语等;通过选拔“服务标兵”进行正向激励,提升员工参与感。
该行希望通过对所有营业网点进行统一规范,为消费者提供更加优质、全面的服务,打造统一的企业形象。