冷水江农商银行：金竹山支行三大举措迎战开门红

今年以来，冷水江农商银行金竹山支行结合辖区实际，早动手早安排，采取多种措施，不断创新营销手段，持续加大宣传力度，三项举措迎战开门红，为实现首季开门红夯实了基础。截止到今日，存款净增1790万，完成一季度目标任务的94.2%。

培训破解揽储难题。2月22日总行开展了开门红启动仪式，请来了上海融兴金融学院的孙超老师为员工进行拓展培训，他从社群开门红的运营规划、管理策略、营销策略和宣传活动设计大餐四个方面给我们授课，既有精彩的理论讲解，又有生动的实际案例，还有实战的沙龙模拟，大家寓学于乐，现场氛围非常活跃，都在为开门红大战默默攒劲，都想在新春揽储大战中一展身手，把所学运用于实际工作中。特别是《客户异议处理》这份讲义，很有操作价值，用来说服客户非常有用。

分工协作总揽客户。我行员工以营业网点为阵地，提出了“赢在大堂”服务理念，倡树“向服务要存款，向服务要规模，向服务要效益，向服务要发展”的主旨内涵，紧紧围绕“服务客户”这一中心，全天候为客户服务。只要有客户来办理业务，不论业务大小，大家发扬蚂蚁帮家的精神，既分工又协作。柜台外大堂经理实行倒茶水，人员分流、取排号、帮忙填单一条龙服务，为客户营造一个有条不紊，忙中有序的良好环境。柜员除了办好业务，而要观颜察色，用心揣摩客户心思，用温馨的服务提高客户的满意度，尽一切可能留住老客户，争取新客户。特别有印象的是一位大嫂，本想把存在我们支行的10万定期取出来到邮政银行去买理财产品。我们了解情况后，便告诉大嫂，这钱既然是给你儿子读大学用的，安全才是第一重要的，邮政的理财产品利息高但风险大，不稳妥此其一，二是我行现在开展”开门红“活动，不仅定期利息上浮百分之四十，还有三重好礼，比买理财产品更实惠。看到我们这么热情，说得又很在理，他儿子说就存姐姐这了。隔了几天，这位大嫂又存了6万的定期。　

走村入户进行外拓。我行员工到社区、村落居民集中地方宣传我们的开门红活动，介绍我行的福祥便民卡及其他特色产品，让老百姓更好的认识了解农商银行，让我们的服务深入到客户心里；对重点存、贷客户及大额储蓄客户，我们重新筛选，登记造册，建立客户档案，由专人维护，做到大额存款有专人跟踪、专人维护。同时，组织人员深入到辖区工商个体户、专业市场及小微企业，与客户广泛交流沟通，听取客户的需求和意见，帮助客户解决生产当中遇到的一些实际问题，增进了银企间的感情联系，拉紧彼此之间的距离，为实现银企共赢夯实了基础。