衡山农商银行：多措并举扎实推进存量客户信息治理工作

为贯彻落实省联社关于开展新一代业务系统存量客户信息治理工作及人民银行账户管理和反洗钱工作监管要求，夯实运营管理基础，防范金融风险，降低系统无效资源占用，做好客户营销与服务，衡山农商银行多措并举在全行扎实推进存量客户信息治理工作。

加强组织领导。该行成立了由董事长任组长、其他班子成员、行长助理为副组长，各部室正、副经理为成员的客户信息治理领导小组，明确会计结算部为专职管理部门，负责工作的具体推进。各支行相应成立客户信息治理工作实施小组，支行行长为组长，主办会计、客户经理为具体落实责任人。

明确工作要求。一是澄清底数。根据存、贷款客户或客户信息要素不全、不合规、失真、冒名等不同情况进行认真梳理和分类，并造具清册。二是责任到人。各网点要将所有需要完善的客户信息逐笔落实到岗位、到责任人，层层传导压力，压实责任。三是利用一切机会对客户信息进行核实和完善。对来办理业务的待治理客户及时提醒告知，实现100%治理；对留有联系电话的客户主动联系邀约客户配合治理；以深入开展“两扫五进”活动为契机，逐户进行核实。四是加大考核力度。该行将客户信息治理工作纳入年度绩效考核，与绩效挂钩，将责任落实到人到户。五是严格按照操作流程，规范操作，切实防范因客户信息修改操作失误出现新的风险点。六是建立定期报告制度。该行要求各网点按时上报工作进度，以便及时掌握实际工作中出现的新情况、新问题，及时应对处理，确保工作实效。

线上线下宣传齐发力。该行结合自身实际，广泛运用LED显示屏、广告机、对客公告、微信公众号等线上线下宣传方式有机结合，提醒客户及时办理，告知客户办理流程和途径。同时借力深入开展“两扫五进”活动契机，充分发挥客户经理作用，有效调动全体人员，形成工作合力，做到齐抓共管，全方位推进。