常德农商银行:牛鼻滩支行奏响惠民三部曲

点击数: 时间:2018-09-04 作者:曾志敏 来源:常德农商银行

今年来,常德农商银行牛鼻滩支行做细做优服务,通过做好“两卡两折”发放、开展普惠金融知识活动、“无微不至”问需求奏响惠民三部曲,推进打通金融服务“最后一公里”。

做好“两卡两折”发放

今年来,牛鼻滩支行全力推进财政惠农扶贫补贴“两卡两折”发放工作,积极主动加强与财政部门、扶贫部门的沟通协调,多方联动将党的利民惠民的好政策快速落到实处。为进一步提高农民对政府惠农政策的认知度,该支行按村分片,细化责任区给员工,由支行领导带队到村开展惠农补贴系列政策宣传,向需要办理卡或折的农户讲解办理所需证件及流程,耐心嘱咐他们按照流程早办理,确保政策不漏一户,不漏一家。对每笔补贴资金发放来源等内容提供短信提醒服务,确保当地农户明明白白得实惠。

开展普惠金融知识活动

该支行辖区长居人口大多为中老年人,信息渠道单一,尤其是金融知识薄弱,对于新型的金融诈骗花样繁多、非法集资防范能力较低的现状,该支行构架起金融信息的桥梁,大力开展普惠金融活动。利用每个村广场便民服务中心的宣传栏张贴宣传海报介绍征信知识、人民币识别、反洗钱、防范电信诈骗等;根据业务发展需求广泛开展“普惠金融知识下乡”活动,借此贴近农户,提高农户金融意识。

“无微不至”问需求

该支行将辖内十个村组及一个居委会划分到人,分批、分次、分时间段及时了解村民需求,拓宽村民融资渠道;加强和村级干部沟通衔接,建立信息台账。针对种植户遇到农产品销路难、价格低,种植周期长而资金供应不足的困难,客户经理多耐心倾听、聚焦问题探讨解决方法;对于多种形式规模经营,支行给予鼓励、做好相应服务,通过不断沟通和改进服务,慢慢建立与农户之间的思想共识点、情感共鸣点,让农商行服务越来越接地气,实现惠民、便民、富民的目标。


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