张家界农商银行：“七个强化”快速拉起疫情防控网

疫情就是命令，防控就是责任。在新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控这场没有硝烟的战场上，张家界农商银行强化担当意识，细化工作措施，压实工作责任，优化金融服务，全面拉起疫情防控网格。

强化组织保障。印发《张家界农村商业银行股份有限公司新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作实施方案》，搭建了1个领导小组，金融服务、后勤保障、监测报告、突然事件应急、督导、宣传等6个工作小组的组织架构，组建专班，明确职责，快速形成以党委班子牵头指挥、机关部室配合行动、基层网点执行落地的疫情防控工作网络，为从严从速落实党中央国务院和省联社系列疫情防控工作部署提供强有力的组织保障。

强化沟通联调。明确专人做好上传下达，加强沟通联调，确保上级精神快速落地，基层信息及时反馈总行党委，上下联动，形成合力，全面推动疫情防控工作高效快速响应。

强化员工关爱。总行党委多方筹措，采购了口罩、洗手液、84消毒液等防护物资45000余份，第一时间配送到39个营业网点，要求网点必须每天做好办公场所、营业网点、食堂等地的卫生管理及通风、消毒工作，为员工提供安全的工作环境。密切关注员工身体状况，督导其每天测量体温，严格执行戴口罩上岗制度，将“保护自己，关爱他人”的理念根植每位员工心里。

强化监测报告。精准做好全员摸排，坚持每日一报和急事急报制度，全面掌握员工及网点疫情防控情况。

强化金融服务。积极落实银保监局工作要求，认真做好疫情期间金融服务，加强ATM、CRS等自主设备巡检力度，确保运转正常；强化手机银行、网上银行等线上金融服务 7*24 小时在线响应，保障营业网点和自助设备现金供应充足，提高业务办理效率和金融服务质量。开辟金融服务绿色通道，加大金融支持力度，确保业务经营有序开展和客户金融服务需求得到有效保障。加强优质文明服务，24个农村网点全部对外营业，15个城区网点轮休营业，积极为客户提供便捷的金融服务，疫情爆发7天来，全行共办理柜面业务119282笔。设立专柜，确保汇入武汉等湖北地区的捐款资金或疫情保障资金优先支付、流畅支付、及时支付、准确支付，做到“无等待、无延迟、无条件”。

强化舆论引导。通过微信公众号和微信群，向员工和客户推送疫情防控知识20条，印制《新型冠状病毒感染的肺炎防控知识手册》2000本，分送39个营业网点，及时引导全行员工了解掌握正确的卫生防护知识。鼓励员工积极正确看待疫情，要求不信谣不传谣不惶恐，及时疏导员工压力和情绪，树立防控信心。

强化责任追究。坚持“守土有责、守土担责、守土尽责”的原则，积极开展防控工作。对在防控工作中漠视群众安危、行动迟缓、敷衍拖拉、推诿失职、迟报瞒报的网点、部门负责人，一律先免职后处理。