常德农商银行：确保疫情防控和金融服务“两不误”

新冠肺炎疫情发生后，常德农商银行快速反应，把员工群众生命安全和身体健康放在第一位，迅速采取一系列措施，确保疫情防控和金融服务“两不误”。

早部署，网点防护到位。生命重于泰山。疫情发生后，常德农商银行第一时间通知各支行抓紧采购口罩、消毒液、医用酒精、现金消毒设备等消毒防护物资，并给予每个网点1000元铺底经费；总行运营管理部加强督促调配和后续集中采购，确保各网点物资保障到位；总行于正月初二下发了《关于加强疫情防控保障金融服务的紧急通知》，对网点日常防护工作提出4条具体要求，严防死守，营造安全、卫生的营业服务环境。

树信心，领导示范带头。正月初二开始，领导班子成员分别前往基层网点，看望慰问坚守在一线的工作人员，了解网点消毒防护措施落实情况、日常业务量及值班值守情况、存在的困难等，加强工作指导和调度，帮助员工树立战胜疫情的信心。根据一线走访情况，初二下午班子成员召开碰头会，迅速作出调整营业时间、给予一线在岗人员专项补助等决定，较好地稳定了队伍情绪。正月初三进一步下发了《关于延长2020年春节假期的通知》，合理安排网点营业时间及值班值守，确保安全第一。

严排查，加强信息反馈。严格落实市防疫指挥部、行管监管部门要求，加强干部职工及家属往返武汉、与湖北人员接触、身体健康状况排查，建立排查台账，落实隔离措施，确保“一个不漏”。各网点积极按照当地党委政府的要求，在广告机、全彩利率屏、门楣显示屏上滚动播放疫情防控相关知识，或张贴专门的宣传海报；总行通过微信群、公众号推送防疫知识和温馨提示，引导员工和公众理性看待疫情，养成良好习惯，做好个人及家庭的防护工作，形成正面的舆论导向。

保畅通，强化优质服务。明确专人负责国库集中支付系统操作，确保各医疗单位防疫资金及时拨付到位。充分尊重农民群众的习惯，农村网点春节期间不歇业，柜面人员一如既往地加强优质文明服务，同时做好自助、线上服务引导和防疫宣传解释，为客户免费提供现金消毒、旧钞换新等服务。强化自助机具消毒及加钞管理，尽可能地减少人际接触，提高客户满意度。

献爱心，传递农信温度。1月30日，常德农商银行党委作出决定，向常德市红十字会捐赠100万元，调配用于常德市抗击疫情购买所需医用耗材、防护用品及医疗救治、防护等工作，让农信温度渗入抗疫一线。行团委同时向全行青年员工发起“抗击疫情，金融青年在行动”公益捐赠特别活动，当天捐款人数达到217人，捐赠金额22868元。部分党员和员工还自发通过其他渠道，向武汉市慈善总会等机构发起捐款，努力为抗击疫情贡献自己的绵薄之力。