常德农商银行：为ETC推广按下“加速键”

一份耕耘一份收获，几许汗水几许成果。2019年随着国家收费公路制度改革的推进，常德农商银行积极落实国家惠民政策，通过加强领导、群策群力、主动出击、优化服务等一系列措施，全员攻坚，加速推进ETC业务拓展工作，在激烈的同业竞争中取得了良好成绩，提前超额完成2019年度ETC营销目标任务。截至2019年末，该行新增ETC用户6116户，完成省联社下达任务的313.64%。 

“三字诀”统一全员思想

做到一个“齐”字。ETC业务作为“智慧交通”建设的重要组成部分，是一项利国利民的民生工程。作为当地一家有担当的金融企业，该行指出，大力推广和发展ETC业务是主动响应国家方针政策、倾力支持民生工程和交通事业发展，是守初心、担使命的具体表现，全行上下必须齐心协力、坚定不移地贯彻落实到具体的发展实践中去，必须统一思想、统一认识、统一行动，以只争朝夕的紧迫感，舍我其谁的自觉性，锲而不舍的坚韧度，真抓实干的好作风，着眼大局。

抢抓一个“早”字。在半年度任务冲刺会议中，该行明确强调ETC业务发展的重要性，全行以“等不得”的紧迫感，“慢不得”的危机感，“停不得”的使命感，发展好ETC业务，要以时不我待、只争朝夕、勇立潮头的历史担当，按照上级行相关工作部署，加快推进ETC发展应用，抓住ETC市场井喷式发展契机，在第一时间、用第一力度、以第一工程，以新时代、新担当、新作为推动全行ETC业务大发展。各支行、部门将ETC业务作为下半年的重点业务来抓，高位推动，团结协作、联合攻坚、共同作战，打造人人扛责上肩、个个争先恐后的良好发展氛围。

体现一个“快”字。自ETC业务部署以来，该行迅速行动，召开ETC业务推进会、培训会，制定营销方案，分解目标任务，将ETC业务纳入条线专项行动，举全员之力，集全行之智，破解时间紧、任务重、压力大的难题，以客户拓展为着力点。仅7月份拓展初期，总行共组织ETC专项工作会议、专题业务培训会议4次，培训人员230人次。在全省外拓业务上线之前，期初全行具备线下ETC一站式受理网点资格的支行已有18家，但为了克服时间紧，任务重，设备不齐等困难，行领导当机立断，通过积极争取，新增了24家ETC一站式网点，并克服重重困难购买到OBU3000个，解决了前期拓展时支行有客户没设备的处境，做到辖内42家支行全部都有发行资格和设备。另外，该行自主制作了线上申请预约微信小程序“福祥e路”，解决了客户来网点办理ETC排队长等难题。建立ETC业务推进微信群，通报业务信息，在线答疑解惑，全力保障营销工作扎实有序推进。

干部带头  党员率先

为打好ETC推广发行响亮的第一枪，该行上下一心，紧密结合“党建共创、金融普惠”大走访契机，各支行充分发挥“一个支部就是一座堡垒，一个党员就是一面旗帜”的引领带动作用，支行行长带头作表率，党员干部积极响应，大家都主动认领目标任务，不消极，不埋怨，不涣散，挖潜力。尧天坪支行行长林英身先士卒，雷厉风行，一人营销了73户，占支行营销总数的36.5%，在行长的表率下，支行员工也都积极跟进，超额完成个人任务。韩公渡支行行长彭万钢，始终严格要求自己，率先垂范，每次碰头会小结时无论是ETC客户资源储备还是已完成数都遥遥领先，激励着每一位支行员工奋起直追，谁也不甘落后的工作热情，支行员工都顺利地完成了营销任务。同时，全行还有着一大批党员、干部、职工，发挥着积极作用，在关键时刻发挥着党员的带头作用，一直冲锋在前，用实际行动坚守了入党誓言，践行着初心和使命，充分发挥共产党员恪尽职守、担当有为的敬业精神。

全员营销  遍地开花

全员克服营销压力，开启“白+黑”、“5+2”模式，心无旁骛、全力以赴，凡有车处皆可见员工营销ETC的身影。许家桥支行不等不靠，主动出击，抢抓先机，第一时间摸清辖区内汽车存量底子，利用支行对辖区人熟、地熟的优势，开启层层摸排登记工作，做到底子清、数字明，营销推广工作时不打乱仗；加强信息宣传到位，利用本乡“村村响”广播，开启早晚滚动播放宣传农商行ETC优势。中河口支行银政合作打下良好基础，积极与当地政府交管部门沟通联系，并取得了党委政府大力支持，在第一时间收集了各行政村辖内有车村民是否安装的ETC摸底表，然后平均分配给每位员工进行了电话营销。尧天坪支行白天深耕拓展抢客户，晚上错峰加班录系统，确保每一个客户都是有效客户，高效推进ETC工作。西洞庭支行向国军行长带队，进入村组、社区，展开撒网式广泛宣传；立足厅堂服务，每一位员工对进入网点办理业务的每一位客户都能主动营销，就连大堂保安商立武，已是一位年近花甲的老同志，但在ETC营销路上和大家并肩作战，承揽着线下ETC安装和OBU的激活，丝毫不见暮气。韩公渡支行充分发挥外勤与内勤各自的岗位优势，挖掘潜在客户，会计邓丕龙主动联系各村组会计，利用村会计走村入户的机会帮助宣传农商行ETC。

化压力为动力  有希望就有突破

总行考核做到人人有任务，个个有目标，奖罚并施。除个人营销计价30元/户，经办人员20元/户外，年末时，对完成营销任务且排名前六名的支行分别予以奖励：第一名人平奖励3000元；第二、三名人平奖励2000元；第四、五、六名：人平奖励1000元。对任务完成率低于80%且排名后三名的支行，按人平1000元予以处罚；对未完成个人营销任务的员工，按缺任务户数100元/户进行处罚。各支行还单独进行了ETC营销二次考核和分配。如许家桥支行在考核上突出一个“狠”字，一是采取上缴保证金措施，支行员工上划500元作为个人任务完成保证金，确保完成个人任务；二是奖惩并行，任务完成有重奖，完不成有重罚，严格执行奖勤罚赖制度；三是任务完成纳入二次绩效分配，打破吃大锅饭，实行按劳分配，多劳多得的原则；四是ETC任务完成情况纳入支行内部评先推优参考依据。中河口支行要求个人完成总行任务的200%，支行另给予50元/户作为奖励，对未完成总行人均任务的员工，除总行处罚外，支行另给予50元/户的处罚。尧天坪支行也制定了严厉的ETC工作督导制度，实行每日督导制，每天在支行工作群通报个人营销进度，对没有完成任务的员工一一进行督导。在营销ETC业务进入2019年最后一月倒计时，而此时的ETC营销已进入“疲乏”阶段，冲还是不冲呢？答案是不言而喻的。西洞庭支行就做了调查统计，分析了ETC营销的市场环境，根据实际情况进行再部署，在完成年度考核任务的基础上再加码，给每位员工新增5台任务。该支行深挖存量客户资源，全体员工积极行动，通过电话回访、现场走访。“我又营销了一户，离完成任务只差3户了”，一次又一次的突破，影响着每一名员工的心，大家奋力向前，为着共同目标而努力。

“黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还”。在全行业ETC营销攻坚战中，即使农商行面临着起步晚、客户基础薄弱的困难，常德农商银行全体员工从未有过一分一毫的懈怠和退缩，只有一股只争朝夕、不负韶华、勇往直前、拼搏奋斗的拼劲、冲劲和韧劲。今年该行将积极创新营销思路，不断拓展获客渠道，努力让客户享受到更贴心、有温度的服务。