常德农商银行：战“疫”复工“两手抓” 全力以赴“开门红”

当前，新冠肺炎疫情防控正处于最吃劲的关键阶段。为确保疫情防控和业务发展两不误，常德农商银行丹洲支行自全面复工半月来，齐心协力，主动出击， 实现战“疫”复工“两手抓”，全力以赴奋进“开门红”。

全面出击，科学防疫。一是开展员工排查。支行对员工春节期间的活动轨迹、接触人员范围、身体健康情况进行了全面摸排，每天班前、班后对员工进行体温检测，建立排查台账，由当班领导统计汇总。二是对营业场所进行全面消毒。针对疫情传播途径广和速度快的特性，对营业场所采取一日三次消毒，登记消毒台账，在自助机具和公共位置张贴“已消毒”标识，让客户放心使用。三是加强对客户有序引导。对于前来办理业务的客户，一律要求佩戴口罩并体温测量正常的方可办理，杜绝人员扎堆，确保客户办理业务时保持安全距离。

精准营销，线上回访。针对特殊时期支行存款的短板问题，由支行领导对大客户采取“一对一”“点对点”的方式进行认领和维护，对部分客户精准施策开展二次营销。开展客户线上回访活动。对于贷款到期客户，采取电话或短信告知并催收，未能及时归还的客户要其说明延期原因。支行将线上维护回访任务分解到每一名员工，明确要求每人每天回访不得少于30人次，通过微信、短信、电话等方式开展，详细记录客户身份信息，回访的时间、方式，客户反馈情况，每日通过微信群公布回访进度，营造“你赶我超”的良好氛围。

截至到2月23日，该支行累计线上回访客户3600余户，其中电话回访300余户，发送信息3300条。各项存款余额较年初增加2375万元，完成开门红任务的91.13%，存款日平较年初净增1268万元，完成开门红任务的97.53%，大额存单业务净增706万元。