娄底农商银行：创新服务方式，实现“厅堂营销”变“营销厅堂”

疫情期间，娄底农商银行围绕辖区服务需求，创新营销模式，将“厅堂营销”巧变“营销厅堂”，成效显著。为商户免费开通扫码付、聚合支付300余户，实现存款归集增长7.8亿元，POS机及扫码支付累计交易流水3800万元以上，其中个人存款新增6.2亿元，对公存款新增1.4亿元，实现了存款的真实性和稳定性。

丰富营销形式。该行固化岗位营销行为，开展一句话营业服务，鼓励柜员和厅堂营销人员主动开口，全力强化网点厅堂“软实力”。各支行结合实际情况制定营销厅堂活动计划，通过每日晨夕会，由员工分享营销心得，总结经验教训，分享成果，转变员工畏难情绪，充分调动营销热情;借助每日外拓营销活动、微信朋友圈、入社区宣传等途径，积极宣传“抓鸡蛋”“存款送积分、兑好礼”“爱情存款”等活动，逐渐形成“在外宣传营销，来行有礼相送”的效果。

提升营销体验。把客户划分居民户、个体户、上班族等行业，结合老年、中年、青年等群体，策划不同的营销话术，“对症下药”，全力巩固和扩大营销效果。同时，该行积极转变厅堂营销方式，力促营销厅堂趣味化，让厅堂鲜活起来，借助“幸运大转盘”、“挑战有礼”等游戏，为参与活动的客户准备小小随手礼，采集需求信息，增强客户服务体验，达到营销厅堂效果，有力助推了各项业务的快速发展。