安化农商银行：只要敢想肯干 办法总比困难多—洞市支行四月份ETC、手机银行营销侧记

当今年的电子银行任务下达后，大家的第一反应就是任务太重，难度很大，完成不了。特别是ETC营销任务，安化农商银行洞市支行即不是ETC一站式营销网点，也不是建制乡镇，再加上去年多个银行在洞市辖区内进行“扫村式”的营销，抢走了大量客户。面对季末ETC营销开局不利的情况，洞市支行没有放弃，而且抱着“办法总比困难多”的信念，肯干苦干加巧干，终于在4月份实现了ETC、手机银行等电子银行业务的逆风翻盘。

4月初，支行召开周例会，专题对如何推进电子银行业务进行讨论研究，分析总结甚至与兄弟行社对比后，支行行长王冠亮用一句话指出了问题所在，他说，没有真正去动脑子想办法，沉下心去扎实干，我们就没有资格去抱有畏难情绪，没有资格去说任务重。会上，重新制订了激励措施和方法，全部按总行的奖罚落实到人，每周公布各项任务每个员工的完成情况，在支行形成一种“比、赶、超”的氛围，给行动较慢的员工一种无形推动力。在营销的过程中，给每个安装我行ETC的客户送一袋米，和辖区内洗车店，餐馆合作，介绍客户给予奖励。

开完会的当天，支行行长王冠亮和主管会计陈立爱就深入到了社区和村里，营销到晚上八点才回单位，当天就成功营销10来台ETC。在第二天晨会上，他们将营销的一些方法、经验和大家进行了分享。在他们的带领下，支行其他员工的营销热情高涨，天天下班后兵分几路，或开着车，或骑着“小毛驴”（摩托车）穿梭在村组乡间。大家带着微笑，在家常式的问候中开展起了营销，ETC、便民卡、信用卡，不知觉中就介绍了个遍，也许这就是我们时常所说的地缘优势吧。很多时候，我们会听到：“你们农商银行现在服务越来越好了，都上门服务了”；我们会听到：“你们真是恰得亏，霸得蛮，这么晚了还在营销ETC”。晚春的夜晚还有点凉，但听到这些话，心窝里涌起满满的暖意，填满了充实感。

这次ETC营销行动，让我感触良多。营业厅里陶友一和李志明两位老同志，虽然年纪较大，但营销干劲十足，两人你追我赶，互相比谁办的多，谁先完成任务，形成了良好的氛围，还经常牺牲休息时间营销手机银行，且耐心告诉客户如何操作。部分年纪大的员工不会使用程序安装，支行的“小年轻”们就陪同上门安装，大家团结互助，不时的总结借鉴经验，比如针对客户ETC被非正常占用的情况，我们推荐给客户用"中国ETC服务小程序"解绑，然后推销我行ETC,面对行驶证的姓名和车辆实际使用人不一样的情况，如丈夫在外务工，行驶证上是其姓名，而车辆实际是妻子在使用时，可以在线上录入信息时修改姓名。

在全员营销的热潮中，我们的ETC客户数量快速增长，截至4月27日，支行共营销138户，其中4月份就营销了116户，完成了序时任务的200%；手机银行完成359户，完成序时任务的180%。