嘉禾农商银行：硬核出招，“四定”措施增户扩面促营销

嘉禾农商银行硬核出招，采取“四定”措施巩固基础客户，拓展新增客户，增加有效信贷投放，促进贷款营销增户扩面活动全面启动，实现贷款总量、增量和客户数量“三量齐升”。截至2020年4月末，该行贷款余额29.35亿元，比年初增加1.37亿元;累放各类贷款11.56亿元，同比多投放3.43亿元；有效贷款客户数8090户，比年初净增337户，其中个人贷款客户净增326户，法人贷款客户净增11 户。

定目标，全行动员聚成合力。该行制定《2020年贷款营销增户扩面“百日竞赛”活动实施方案》，明确规定在7月底前完成贷款净增客户2720户，其中机关部室成员（含领导班子）人均净增贷款客户10户，有贷款业务的支行行长和客户经理人均净增贷款客户30户，非客户经理（含储蓄支行行长）人均净增贷款客户10户。无论是机关还是基层网点、无论是有贷款网点还是无贷款网点，无论是客户经理还是非客户经理，人人肩上有任务，个个身上有指标，营造全员营销、上下联动的活动氛围，凝心聚力形成拓展营销合力。

定措施，强化考核激发动力。一是绩效工资考核。活动期间，各支行行长、部室负责人从绩效考核工资每月提取1500元，其他员工每月1000元作为本次营销任务挂钩考核。营销户任务数每月按3：4：3比例进行分配，当月未完成任务的按每欠1户扣罚200元当月绩效工资。当月未完成任务，但次月完成累计任务的，所扣款项可以退回。二是单项业绩考核。每营销1户有效户（用信5万元）奖励营销人员100元/户。三是评先评优考核。对完成岗位任务80%以下的客户经理和完成岗位任务60%以下的非客户经理员工，当年不得评优评先；对竞赛活动期间，营销主动性差，未完成一户客户拓展的员工，当年年度考核评价应列入基本称职以下等次。四是排名落后考核。活动结束后，对未完成整体80%考核任务的支行且排名靠后支行负责人提交总行党委会进行免职处理；对未完成个人考核任务80%且排名后三名的客户经理转岗为综合柜员，不能胜任临柜工作的实行待岗学习，待岗期间只发基本生活费；对未完成个人考核任务80%且排名后三名的非客户经理实行待岗学习，待岗期间只发基本生活费。五是择优用人考核。农村网点工作人员在竞赛活动中表现突出，全面完成任务且排名靠前的可以作为优先提拔或选拔进城工作的用人参考。通过以上措施，奖优惩劣，激发员工主动性和积极性，掀起全员大比拼的热潮，形成比赶超的竞赛氛围。

定客户，网格分区责任营销。为实现精准营销，提高走访效率，有效对接客户金融服务需求，拓展客户群体，提升市场份额，推进业务发展，该行对城区单位（社区）进行网格化分区营销，做法如下：一是在城7家网点对县城区域进行分片包干，明确支行长为片区责任人员，落实营销责任，组织网点员工对所辖片区商户、公职人员等客户进行金融服务营销工作。二是总行党委班子成员分别牵头联系在城支行、机关部室随同分管领导联点，负责联点网点的营销走访，并带头深入一线指导督促相关工作，确保完成“五率一度”走访任务。4月份当月走访客户796户，其中农户297户、商户173、小微企业15户，其他自然人311户。

定产品，创新产品增强服务。坚持以客户为中心，深入研究客户需求，针对不同客户群体，创新信贷产品，优化服务流程，简化放贷手续，增强服务功能，打造品牌效应。一是推出免抵押免担保的公务员便民贷款产品。对30万元以下公务员便民卡实行免抵押免担保贷款方式，进一步强化对国家公职人员的贷款营销工作力度。二是推出10万元信用贷款产品。根据支农贷款投放实际情况，该行把小额农户信用贷款额度提升到10万元，充分发挥农村金融主力军作用，牢牢巩固农村主阵地。三是推出四款适销贷款产品。该行以郴州市农商银行系统12大特色信贷产品为基础，结合本地实情，优化信贷产品类型，积极推出、老乡创业贷、安居贷、装修贷等信贷产品，满足本地多元客户的信贷需求。同时强化信贷服务水平，提供全新的客户体验，吸引、培育新兴客户群体，进一步扩大基础客户覆盖面。

（黎铖行长赴东莞企业现场视察）

（坦坪支行与村委洽谈整村授信事宜）

（到农户家走访）