嘉禾农商银行：嘉滨湖支行聚“三气”，贷款营销见成效

嘉禾农商银行嘉滨湖支行根据省联社、办事处及总行的“2020年贷款营销增户扩面”工作要求和部署，强化贷款主业，坚持支小支微的市场定位，实行全员营销策略，做实做优，聚集“底气、人气和名气”，促使贷款营销增户扩面工作取得实效。截至5月24日止，嘉滨湖支行新投放贷款   177户，金额5727万元，完成目标任务184户的96.2%。

一、抓制度建设，提升素质，聚集业务“底气”

嘉滨湖支行有员工11名。为全面完成贷款营销增户扩面活动的目标任务，该支行把制度建设管理摆在首位。通过强化学习制度，提升业务素质；强化服务制度，提升服务水平；强化考核制度，激发员工积极性和主动性，从而增强员工“懂业务、会业务、强业务”的基础内功和拓展底气。一是强化“3111”学习制度。借助办事处和总行“3111”学习活动，结合实际情况，制定学习计划，通过集体自学和线上考试两种方式强化员工的学习意识和学习能力。每周一晚上召开周例会，组织支行所有员工对信贷、法律、内控、柜面业务等知识的学习，增强员工营销能力、客户沟通能力和风险防控能力。二是建立培训制度。积极组织员工参加省联社、市办事处和总行的信贷业务知识培训，信贷服务技能专项培训和信贷营销拓展技能培训等活动。培训后还要求员工联系实际讲感受写学习心得，达到学以致用的目的。三是建立“双联”营销服务机制。要求内勤和外勤联动起来，客户经理负责上门驻点、贷前调查、签约面谈和资料整理工作，柜员负责客户开户、贷款放款等流程工作，做到信息共享、相互配合、内外协作，形成一个不可分割的整体，切实提高窗口工作效率和日常服务质量，推动贷款营销工作的进度。四是建立动态考核制度。明确工作目标，压实工作责任，将贷款营销任务分解到人到岗，实行员工绩效工资与业务完成情况相挂钩的动态考核办法。并要求员工在每日晨会上汇报业务进展情况，找差距、学经验，促进展，形成共同进步、全员营销的局面。

二、抓网格营销，发挥优势，聚集商户“人气”

一是强化推进网格化走访。该支行结合“党建共创、金融普惠”行动，实行“由近及远，由点及面”分组包片的网格式走访营销策略。两人一组或多人一组，采取“5+2”“白+黑”“晴+雨”走访方式，重点突击商户和小微企业，从附近楼盘、小区、商铺商户到建材市场、嘉禾大市场和工业园区等区域进行“访问需”，迅速了解周边楼盘开发商、小区住户、商户的生活状况和经营状况，掌握客户信息及生活经营需求，并通过建立微信群、朋友圈的方式储备了大量商户客户资源。截至5月24日，该支行今年累计走访客户198户，其中商户44户、小微企业3户，其他151户。二是强化推进“福祥E贷”营销。 “福祥E贷”是一款适用于城乡居民、个体工商户等日常消费和生产经营所需线上贷款信用产品，适用于公职人员、个体工商户、私企人员和其他广大城乡居民。该支行积极发挥福祥便民卡产品“一次授信，循环使用，掌上申请，线上签约，线上放款，随借随还”的优势，建立优质客户的“福祥E贷”白名单，采取“线上+线下”方式大力拓展营销“福祥E贷”。三是落实优惠政策简化流程。切实落实支小再贷款央行政策及其他便民措施，该支行在收集商户资料后，加班加点整理完善资料，对符合政策条件的贷款，开辟绿色通道并实施利息优惠政策，尽量简化审批流程，让商户和小微企业少跑路，争取一次办结，在最短的时间内得到信贷资金，助力创业客户复工复产，聚集了广大商户的好评“人气”。目前该支行新增商户便民卡 40户 、发放金额1035万元。

三、抓按揭贷款，提高效率，聚集品牌“名气”

一是强化按揭贷款培训。该支行邀请总行及营业部的同事进行专门业务辅导，讲解按揭贷款所需资料，注意面谈面签和业务流程的关键点。同时还邀请了成熟楼盘的按揭专员专门介绍其他四大银行办理按揭贷款的先进经验和做法，为该支行按揭贷款业务的顺利开展打下坚实基础。二是强化按揭贷款对接。该支行利用区位优势，重点突出住房按揭贷款业务的营销拓展，加强与县城内各大楼盘销售区的走访对接，全面了解按揭贷款市场客户的资金需求情况。为缩短按揭贷款资料的收集时间，该支行对楼盘置业顾问进行了专门的业务培训和辅导，同时派专人每周一在对接楼盘区域蹲点指导业务工作。三是优化按揭贷款流程。根据实际情况，明确职责分工,将按揭贷款业务流程细化,从接单收取资料、贷前调查、申请上报、贷款审批、发放贷款等各个环节进行改善，不断优化服务流程，提高服务效率，尽量最快发放,增强合作楼盘和按揭客户的满意度。为方便在外经商务工的客户回来办理按揭贷款，该支行在双休日期间专门安排客户经理办理贷款面签业务，此举赢得了的客户充分认可和一致好评，为农商银行的按揭信贷产品聚集了较高品牌“名气”。目前，该支行共发放按揭贷款126笔、金额4269万元。

（嘉滨湖支行行长走访客户现场图片）

（嘉滨湖支行晨会图片）