宜章农商银行：靠前服务主动对接 为企业客户提供金融保障

为了给企业客户提供更优质的金融服务，让金融支持贯穿于企业发展的每一个阶段，宜章农商银行营业部充分践行“温度银行”服务理念，落实贷款营销“增户扩面”百日竞赛活动要求，通过积极走访、主动对接地方企业，并为企业量身制定金融服务方案，以专业化的服务体验获得企业客户的高度赞赏。

郴州恒维电子有限公司是宜章县工业园内一家初具规模的小微企业。为了与该企业建立良好的银企合作关系，提供深层次的金融支持服务，宜章农商银行营业部负责人通过多次主动上门与该企业进行对接，希望为该企业提供工资代发、网银转账等一系列结算业务，并为高管人员及职工办理便民卡业务，充分满足企业及个人的金融需求。通过多次诚意的走访，该企业负责人同意与该行建立合作，但同时也提出了所面临的现实顾虑，即该企业大多数员工没有自有交通工具，不能及时统一前往网点办理开卡业务，且员工仅有周末才有休息时间，担心银行周末不能办理相关业务。面对客户提出的顾虑，宜章农商银行营业部紧急召开讨论会，商讨制定针对性的服务方案，最终经过全体员工一致同意，采取以包车统一接送该企业员工前来办理业务，并在周末全员加班满足业务办理需要的方案。

周末两天，原本清闲的营业网点却异常热闹，在原本只有两组柜台办理业务的基础上，特增加了四组服务柜台，为该企业员工提供业务办理的绿色通道。并不断与该企业进行沟通衔接，通过提前提示资料准备清单等方式，持续提高业务办理速度及效率，让一个客户在等待及业务办理整个过程的时间控制在20分钟以内。经过两天的努力，共成功开立了20张借记卡、73张便民卡、新开93户手机银行、8户ETC，整个服务过程及服务体验获得客户的一致好评，该企业负责人表示后续将把更多的企业业务及资金转接到宜章农商银行营业部办理。

急客户之所急，想客户之所想。宜章农商银行营业部将继续坚守服务初心，坚定服务理念，主动上门为企业客户提供金融支持，通过“一企一策”制定专属服务方案，充分满足企业客户的金融需求，彰显“有温度的百姓银行”的使命担当。