桂阳农商银行:关于福祥小站100天的那些事儿

点击数: 时间:2020-09-02 作者:李剑羽 来源:桂阳农商银行

从2020年5月18日至8月26日,福祥小站已经问世100天了,在这100天里,我们见证了福祥小站的蜕变之路。

5月18日我行与腾讯公司达成合作协议,确定取名为“福祥小站”,标志着福祥小站正式诞生了;5月20日完成福祥小站初始配置,上线测试并确定小站的核心管理员;6月4日安排全行员工线上培训,确定名片、标签功能,改进网格化营销,开始在城区两个支行试点;6月16日福祥小站后台大数据功能测试,完成所有支行的设置;7月29日福祥小站正式上线;8月4日福祥小站企业微信朋友圈开通;8月10日福祥小站贷款预约功能开通……所有的这些都离不开我们幕后管理人员的努力与付出。

福祥小站全新上线后,桂阳农商银行400+员工纷纷在自己的朋友圈开启了“营业厅”,从每天的早报推送向客户开启崭新一天的问候,早报内容涵盖范围广,涉及新闻时事、国家政策、保险基金、民生民情等方面,能有效满足不同客户群体的关注点。客户在读早报时可以点赞评论或转发我们的早报,员工也能通过小站内的客户雷达功能实时接收到客户的反馈,便于及时与客户交流、互动,拉近与客户的距离。与此同时员工推送早报时还能在早报内容里一键勾选我行的产品推荐,产品从最开始的存款、十二大特色贷款、电子银行到现在已逐步增加了保险、贵金属理财等,随着业务的发展后续还会上新其他更多的产品来满足客户的需求,特别是在8月10日开通的贷款预约功能,这一功能打破了传统贷款的营销方式,方便快捷,客户可以随时随地预约,预约申请后对应的客户经理会收到预约通知,安排时间与客户对接并开展贷款调查等相关工作,客户经理借助此项功能极大地提高了办事效率,截至8月25日,贷款预约客户数164户,申请贷款金额3115万元,共有22家支行收到贷款预约。一天的忙碌结束,到了晚上福祥小站的夜读功能还会为我们安排一份心灵鸡汤,不忘给自己充电。

经历了100天福祥小站的功能是越来越齐全了,员工用起来也是越来越顺手了。员工为了扩充自己的小站粉丝,每天拿着手机和工作牌添加客户微信,柜台上、营业厅、集市里、村民家里随处都可见我们员工的身影,他们一个个正忙碌着加客户微信。每天早上工作群里都会定时公布前一天员工增加客户数的英雄榜,按照增加的多少依次排名,员工可以看到自己在全行的排名,也能看到所在部门的排名。为了能在英雄榜里留名,员工们可是铆足了劲在干,大热天的在外面走村串户,形成了一种你追我赶的局面,甚至日常聊天都变成了“你今天加了多少个微信了”,然后大家坐在一起分享经验、交流心得。

福祥小站从诞生到如今的蓬勃发展,是我们不懈努力的结果,它凝聚了我们桂阳农商人的心血,我们在不断更新自己的技能同时与它共同成长、共同进步,我相信在大家携手并肩的努力下能为桂阳农商银行创造更多的奇迹。

 

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