长沙农商银行：银行工作无小事 上门服务暖人心

“你好，可以帮我看看这些资料能用吗？”2020年8月的一天，两位行色匆匆的客户走进了南托支行的营业大厅，手里揣着一叠资料正焦急地向大堂经理询问着。原来是女儿和女婿来为家里的老人办理养老补贴存折的挂失业务，他们的父亲彭嗲已有八十多岁高龄了，以前都是自己来办理业务，现在年纪大了，腿脚不麻利了，加之天气炎热，无法亲自前来。

在了解了老人的情况后，南托支行十分重视，表示愿意上门为彭嗲办理业务。客户一听这才露出欣慰的笑容，但随即却犹豫起来，细问之下才知道，彭嗲一家住在兴马洲上。兴马洲位于天心区暮云镇西南部，是一座江心岛，由于没有桥梁，需要靠渡船才能出行。客户表示交通太不便利了，能否还有其他方法可以解决问题。彭亮行长耐心的向客户解释了挂失业务的办理流程，并表示我们不怕辛苦，愿意上门服务。

8月的长沙酷暑难耐，300多米的湘江一侧，一艘渡轮正缓缓行驶着，这便是洲上村民与外界沟通的唯一通道。在客户的带领下，支行工作人员，行长彭亮、客户经理邓祥一行登上渡轮，前往老人家中。“彭嗲，我们上门来给您办业务啦！”老人对我们的到来十分惊喜，从口袋拿出一根烟递给工作人员，还不停的说着谢谢。寒暄过后，彭亮、邓祥便开始为老人办理挂失业务，老人十分配合的与工作人员拍照、录像并签署了委托书，不一会儿，业务便办理完毕。临走时，老人的家属紧紧握住了彭亮行长的手，“你们银行的服务真的是最好的呀，不仅在我们洲上设立了唯一的金融代办点，方便了我们日常的存取、查询等服务，还可以上门服务，办事的效率还这么快，真是太感谢你们了，麻烦你们又是开车又是坐船的跑了这么远。”彭行长向老人家说道：“你们的托付，就是我们坚守的最大动力，做好当地的金融服务，为居民提供便利的服务，是我们义不容辞的工作。”

截至目前，长沙农商银行助农服务点共办理查询、社保缴费、存取业务共计3000多笔，为洲上300多户居民带去了便利。所辖南托支行也将传承“挎包精神”，扎根本土，服务百姓，为洲上每一位居民送上贴心温暖的服务。