与时俱进，开拓创新

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‍‍随着经济的不断发展，金融机构之间的竞争也越来越激烈，如何在这个激烈的竞争中站稳脚跟、立于不败之地，这是值得我们深思的，也是我们金融机构从业者最为关注的问题。我们始终把提供优质服务，客户至上摆在首位，那么到底什么才是优质的服务，怎样才能达到客户心理预期，满足客户的需求，我们从业者应该学会换位思考，自己作为一个客户，到底怎样的服务才能使自己满意。‍‍

‍‍客户来到银行第一眼看到的是营业厅的布置情况，其次是相关从业人员的服务态度，客户走进营业厅，干净整洁的环境，从业人员一句：“欢迎光临，很高兴为您服务。”无不给客户一种宾至如归的感觉。营业厅作为最基层的服务网点，客户较多的时候，免不了要排队等候，一般客户在等候时间比较久的情况下，难免会产生不耐烦的情绪，此时大堂经理送上一杯水，一份报纸，对消除客户的烦躁情绪有一定的效果。为此我们柜台人员应该提高自己的办事效率，尽量节省客户的时间，例如，很多基础的存取款小额业务，我们可以引导其到自助设备上办理，既节省了客户的宝贵时间，也为我们柜面业务减少压力。‍‍

‍‍随着经济水平的不断提高，互联网技术的不断发展，网上购物，天猫、京东、美团、饿了么等不断兴起，支付手段也在不断转型，因此我们在提供快捷的支付的同时要注重网上支付的安全性，这不仅是对客户资金的保障，也是对我们对自己工作负责的要求。‍‍

‍‍在提供好的服务的同时，我们应该我们的业务办的有特色的，这样才能吸引更多人的目光，比如我们的信用卡可以和各大商场、影院开展消费送积分，消费享受折扣优惠等等。客户在面对这些活动时候，会有想了解的想法，这样就促成了业务的形成。

在当今如此激烈的竞争环境下，要想在这个行业站稳脚跟，不单单需要热情周到的微笑服务，更需要我们在发展的过程中，不断与时俱进，开拓创新，只有这样才能走出我们农商行的一条特色道路，才能不被时代所淘汰。

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