安仁农商该银行：打造文明服务之窗 彰显优质服务情怀

‍‍一个企业是有一些情怀、有一些追求的。除了盈利之外，还是应该对社会有一种情怀。安仁农商银行洋际支行的 “情怀” 就是把 “热心、诚心、细心、贴心” 融于一炉，全力打造一流优质服务网点。‍‍

‍‍把优质服务作为永恒的主题来。每位员工牢固树立“以客户为中心”的服务理念，从为客户服务的角度出发，最大程度地满足客户的金融需求。支行建立了文明优质服务长效化机制，不断学习提高服务质量和水平。‍‍

‍‍把优质服务规范当作企业文化来抓。要求每位员工把我行当作成自己的家园，遵守职业道德规范，自觉维护我行的形象，从本职工作做起，扎扎实实做好优质服务工作。最后以客户反馈作为直接着力点，贯彻好“以客户为中心”的服务理念。把回访服务作为维护客户关系的有效手段，持续改进，丰富服务内涵，完善客户投诉处理机制，改进客户投诉管理流程，强化服务意见处理力度。‍‍

‍‍文明规范需要实实在在的付出，该支行不仅注重外在的形象，更强调内在的服务品质，立足柜面，强化各岗位职责，提高客户认同度，不断提高客户体验度。‍‍