衡阳农商银行：热线求助—农商人送温暖

近日，总行运营管理部接到电话，对方自称姓徐，老父亲在常宁农商银行办理的社保卡密码被锁，现老父亲病倒在床无法到网点密码解锁及挂失业务，希望衡阳农商银行的工作人员上门提供服务。经过询问了解得知客户住在华新开发区和顺家园，于是运营管理部立即联系华新支行与客户进行对接。

接到运营管理部电话后，华新支行迅速安排网点负责人朱艺雪与客户对接，详细了解客户的需求并商定好上门提供服务的时间。

在约定的时间支行副行长孔凤英、网点负责人朱艺雪以及综合员罗玲玲带上相关的手续上门为客户解决问题。在客户家里核实社保卡及客户的相关情况后现场签订授权书由客户儿子全权代表其父亲到银行办理社保卡解锁等事宜，签订好授权书后客户随工作人员一起到网点办理好手续。

事后客户对华新支行体贴温馨的服务大加赞许，并表示以后会加大与衡阳农商银行的合作力度，华新支行也将秉承“做有温度的百姓银行”，不断努力提升服务水平。