新化农商银行：上门服务暖人心

  近日，新化农商银行邓家支行接到伍家村一个客户来电提出了一个“过分要求”：“你好，我在山上摔伤了腿，不能前来银行办理社保卡业务，请问你们能上门服务吗？”
        原来该客户是新化县油溪乡伍家村的一个孤寡老人，因山上摔伤了腿，导致瘫痪在床，该老人属于孤寡老人低保对象，无固定收入来源，因此急需领取社保卡上的钱来维持生活。邓家支行了解情况后，立即组织两名业务骨干“上门服务”，该行工作人员按照程序填写了业务所需的相关单据，留存了客户影像，并在申请表上填写情况签字之后，迅速为老人办理了该笔业务，并将社保卡上的钱交给代理人手上。看到邓家支行如此贴心的服务，老人不禁眼泪横流感慨道：“太谢谢你们了，给你们添麻烦了，你们的服务真是好，你们银行就是咱们老百姓自己的银行！”。

像这样的上门服务，新化农商银行邓家支行还有很多很多。2020年以来，新化农商银行邓家支行从细处着手，想客户所想，急客户所急，通过一个个类似“上门服务”的业务创新，解决客户的燃眉之急，获得了客户的高度赞扬的同时也赢得了客户的信任和支持。农商银行服务三农，立足农村，为农村金融默默贡献着力量。

“建设一个有温度的百姓银行”是新化农商银行企业文化的体现，也是每名员工的座右铭和方向塔。在它的指引下，客户拥有了更多实实在在的获得感和幸福感。“在金融服务中提供更多的人文关怀一直是我们努力的目标。”新化农商银行邓家支行行长说道。