桂阳农商银行：贴心服务解客忧

阳光依旧却寒风刺骨的12月初板桥支行来了一位特殊的客户，当时客户手里紧紧的握着一张白纸，说要办挂失。为满足合规需求，当班人员在柜台初步审核了资料后发现资料不齐全，无法为该客户办理该笔业务。

据了解，该客户的儿子因患有严重的精神分裂症被送至精神病院强制隔离，经医生诊治当前情况不符合在外生活标准，因而必须长期住院进行治疗，但巨额的治疗费用却让客户心急如焚。幸好之前客户儿子精神尚正常时打工积攒了万元有余，但是目前存折遗失，需要进行挂失补办。依据挂失必须本人这个业务准则，板桥支行人员特地前往医院为客户办理挂失，首先由客户联系好精神病医院提前将挂失人情绪控制住并准备镇定剂，随后支行员工将客户和村委会主任接到医院进行挂失业务办理。进入精神病院后，病人有的跳舞，有的唱歌，有的一个人在躲猫猫，使得我行人员有点望而却步，但秉承着建设有温度的百姓银行的理念，我行办事人员在医生的协助下将该笔挂失业务顺利办理完成。

板桥支行将继续秉承“以客户为中心”的服务准则，为客户办实事，办好事。将农信人的精神发扬光大。