龙山农商银行：关爱老人送温情，上门服务暖人心

农历二月，春寒料峭。4月6日刚上班，一位老婆婆淋着纷纷细雨小跑着进入了龙山农商银行红岩支行营业大厅，头发上满是小水珠。“我老伴儿扶贫的卡掉了，要补办一张。”老婆婆凑到柜台前，边说边从胸前的小布口袋里把她老伴的身份证掏了出来。“老人家，挂失需要本人带身份证来办理，您老伴自己能不能来？”柜员彭梅特意将话筒移近一点告诉老婆婆。“啊！他身体不好，去年心脏动了手术，坐不得车！”老婆婆神情凝重地说道。“老婆婆您先别急，本人不能来也可以委托您代办，但是我们要上您家里去核实一下情况。”彭梅赶紧安慰她。“可以去核实，但是我家有点远，到杨柳坪，你们什么时候有空去？”“我们现在就可以去。”在旁边信贷办公室整理档案的林行长闻声过来说道。“那就太辛苦你们了，说实话现在国家政策好呢，你们年轻人服务也好，我们这些老年人算是赶上了好日子啊！”林行长和彭梅带着老婆婆驾车一行三人向老婆婆家赶去。

到老婆婆家里时，老婆婆的老伴向邦汉老人正在自己的大门口坐着，手里攥着给鸡喂的包谷粒。老婆婆激动地告诉老伴：“银行的同志说要上门核实情况，然后我帮你代办挂失。”说着又是搬板凳又是掸灰尘。老婆婆的老伴儿也很激动，他动情地说道：“辛苦你们啦！我去年心脏刚动手术，不能受一点点颠簸，坐不了车，你们能上门服务太好了，你们年轻人真是好样的！”林行长和彭梅听见老人的夸赞，不好意思地笑了笑。林行长告诉老人：“能实实在在地为你们做点实事，我们心里也很开心！”说着就指导老人家在委托授权书上签字，当老人家在授权书上盖手印后，彭梅还细心地给老人家递上纸巾擦手。两个老人家已经被感动得语无伦次了，连连竖起大拇指。在农商行工作人员的帮助下，老婆婆顺利地帮老伴办理了代理挂失，办完事情之后，林行长又开车将老人送回家，老人眼里噙满了泪水，是激动的泪水，也是感动的泪水。                                  

“建设有温度的百姓银行”是千千万万农信人遵守的发展愿景，而作为一名普通的农商银行员工，我们正以实际行动去努力践行自己的庄严承诺！

红岩支行工作人员上门为老年人办理业务