安乡农商银行：五个“零距离”推进“一线工作法”落实落地

为贯彻落实省联社、办事处关于一线工作法的有关要求，进一步转变全员工作作风，健全密切联系员工和客户的长效机制，充分调动全员工作积极性和主动性，安乡农商银行推行五个“零距离”，以推动工作重心下沉、工作效率提升，确保各项工作落实见效。

零距离例会制度。支行例会。联点部室经理每周到支行组织召开一次员工会议，及时传达贯彻上级会议精神，指导督促重点工作，引导支行总结工作成绩、查找工作差距、理顺工作思路，切实提高支行经营管理水平。片区例会。包片班子成员、联点部室经理以片区为单位，每周或每旬一次，集中下到片区内的一家支行召开工作例会，听取片区各支行行长、副行长、信贷客户经理分别汇报总结上周（上旬）工作情况。

零距离走访制度。结合机关工作人员走访拓户行动安排，班子成员、部室经理要确保每周2-3次下到支行，与支行正副行长、信贷客户经理、村干部一道对农户、种养大户、家庭农场、专业合作社、民营小微企业等进行走访。同时，要求做好走访记录，对了解掌握的情况进行汇总商议，就每一个问题和金融需求提出解决的具体办法和措施，确保客户的诉求件件有回音、事事有着落。

零距离调研制度。要求班子成员、机关部室围绕工作中的重点、难点、焦点，广泛开展调查研究和分析，加强与乡镇党委政府、支村两委、股东客户的沟通交流，加强与一线员工谈心谈话，虚心听取广大客户对金融服务的意见建议、股东正当利益诉求和一线员工的所思所盼，全面了解情况、掌握一手资料，采取有效措施解决矛盾问题。

零距离调度制度。要求班子成员和部室经理密切关注、经常调度所包片区和联点支行及本条线业务指标完成情况。对任务完成较好的支行，鼓励其多作贡献、乘势快上，力争超额完成任务；对任务完成有一定困难的支行，要求其抢时间、赶进度，全力攻坚冲刺，尽快完成目标任务；对任务完成有明显差距的支行，要求其千方百计补短板、强弱项，缩小任务缺口。

零距离督办制度。把贯彻落实省联社党委、办事处党组重大决策部署，总行重点工作安排、中心工作任务以及检查发现问题整改落实作为下基层开展工作的重中之重，指导支行结合实际制定切实可行的工作计划、行动方案，积极跟进贯彻落实情况，确保各项工作落地见效。

通过落实“零距离”工作法，让机关全体员工从思想上认识到基层工作的必要性和重要性，切切实实下沉工作重心，深入基层为支行、员工和客户办实实在在的事，着力解决关系员工和客户切身利益的热点难点问题，切实做到“面对面”，充分体现“心贴心”，努力确保“实打实”。