沅江农商银行：做好“授”后服务 提高营销质效

 为破解信贷投放瓶颈难题，持续加大信贷投放力度，沅江农商银行针对用信率较低的问题，开展“授”后“回头看”工作，提高信贷营销质效。

激活“鱼池”。由普惠金融部负责将2020年至2021年5月期间的“未体验便民卡客户明细”和“福祥系列信贷客户零余额客户明细”从系统中导出来，下发给各支行，要求支行按照定格、定岗、定员、定责的原则，分配至客户经理，100%完成电话回访工作，并对沉睡客户进行精准画像，了解客户目前生产经营状况和融资需求。

精准营销。充分发挥“金融三员”作用，做好上门服务，，以“三级共建”模式和“金融知识进万家”等活动为切入点，主动融入客户日常生活，做深客户服务的精细度为客户做好政策宣讲、咨询指导和融资策划。同时，注重链条式营销拓展。对清单中的客户，突出产业链、供应链中核心企业的上联下延作用，积极拓展链上小微客户群，将批量获客、金融服务融入到产业链的上下游客户，确保营销有广度、有深度、有精度。

高频互动。通过添加微信好友、定期电话回访、上门走访等形式，与客户高频互动形成深度链接，增加客户粘性，实现“营销、服务一体化”，盘活和深耕存量客户。一是教育授信对象熟练应用电子渠道，在必要的时候，做好首次用信激励，向客户传递“利息比人情便宜”的理念。二是抓住目前处于养殖业的旺季、购房装修的高峰期的有利时机，通过微信和短信激发客户的消费动机，提高客户的消费用信意愿。

 据悉，通过一系列有温度的“授”后服务，该行在一个星期内有贷客户增长了209户。