石门农商银行：“三个坚持”推行线上培训常态化

在疫情防控新形势下，为进一步提升员工客户服务能力，石门农商行“三个坚持”推行线上培训常态化，2021年以来共举行柜面业务知识培训21期、新工培训7期，更好的提高了员工履职能力。

坚持方法灵活，推进线上培训工学合理化。在线上培训的时间安排上，避开支行业务高峰期，控制培训时间，把“大课”拆成“小课”，并根据实际情况灵活调整培训时间，遇到确实不能参加的员工，在事先请假的同事，过后利用企业微信直播回放功能，进行课程的补学习，尽可能化解工学矛盾。

坚持问题导向，推进线上培训效益最大化。按照“做什么学什么，缺什么补什么”的思路，对症施教，解决员工平时业务工作中经常遇到的困惑，实现教育培训效益最大化。同时，在课程设置上，紧密结合员工实际需求不断优化课程设置。将柜面业务操作流程、账户管理、反洗钱、现金管理、消费者权益保护等作为必要学习课程。

坚持督导考核，推进线上培训压力常态化。针对个别员工思想不重视、学时过少等问题，建立考核台账，在工作群进行公布，强力推进。按月以电话方式抽查学习内容，注重培训效果。同时，将学习情况与各月绩效考核挂钩，严格落实员工绩效考核办法的有关规定，用考核的“硬杠杠”督促员工按时完成学习任务。