吉首农商银行：全力做好疫情期间现金服务保障工作

       众志成城，抗击疫情。抗疫期间，吉首农商银行在人民银行关于疫情时期做好现金服务工作的指引下，将疫情期间的现金服务保障工作作为网点服务的第一要务，多措并举，将防控措施落实落细，全力做好疫情期间现金服务保障工作，让客户“存安心钱，取放心款”。

       保障现金服务不中断，满足客户对于现金的需求。疫情期间，该行线上渠道各项金融服务正常运行，同时对于有用现需求的客户，各营业网点保障现金服务不中断。全行各营业网点严格执行现金收支两条线，每日对收入现金单独摆放并进行一日两次紫光灯消毒，对客户支付现金尽可能以新钞为主，自助设备加钞全部为消毒后现金，让客户能用上放心钱。同时提醒客户及时将收到的现金交存银行，在使用流通中的现金时要注意勤洗手、勤消毒。

       做好营业网点客户与工作人员的防护工作。该行辖内所有网点配备了84消毒液、防护口罩、橡胶手套等防疫物资。重点加强对场所、机具和现金消毒，设立现金消毒专用登记簿，对现金消毒情况详细序时记载备查。要求接送钞人员测量体温、佩戴口罩上岗，对前来厅堂办理业务的客户查验健康码、行程码、测量体温，手部消毒和佩戴口罩后方可进入网点内，客户进入厅堂设置分开间隔座椅，切实做好防护措施。

       提升现金自助设备的服务能力。一方面对全辖所有存取款一体机等现金自助设备全部关闭循环功能，坚决杜绝风险隐患。另一方面建立自助设备服务督导群，对自助设备的钞空、钞满、缺纸情况进行实时监督，及时督促相关网点进行处理，保障设备正常对外服务，同时要求快速处理客户吞没卡，保障客户用现需求，提升客户满意度。

       加强对重点单位的现金消毒工作。一方面，对于医疗机构、隔离点、农贸市场、超市等疫情风险较高单位回笼的现金，实施严格把关、单独摆放并延长消毒时间，消毒后单独放置并做好特殊标识，交存人民银行进行统一处理，确保不对外付出。另一方面，随着近期做核酸检测的人员剧增，我行各营业网点积极做好对医疗机构和卫生院等开户单位拒收现金是违法行为和放心使用现金的宣传，以免发生拒收现金投诉或举报。同时对于现金收入量较大的医疗机构，实行专人对接收款，确保让单位放心，让群众满意。