龙山农商银行：服务客户无小事 高效行动见真章

“叮铃铃......”，一阵清脆悦耳的电话铃声打破了早晨的平静，龙山农商银行洗车支行伍行长拿起电话，来电人员是该镇草果村的向书记，电话那头向书记的声音听起来急切不已。

经过伍行长耐心询问，得知草果村有一位老人已经九十多岁高龄，眼睛也因为疾病而失明，无法亲自到营业网点办理开户业务。老人之前是用城乡居民社会养老保险待遇存折领取每月养老金，现在由于新政策的规定，需要社保卡认证之后才能按月发放养老金，由于老人之前没有办理过社保卡，现在面临每月无法准时领取养老金的困境，老人的儿子正为这事苦恼不已。

了解到这一特殊情况后，伍行长当机立断，当天下午便与该支行另外2名工作人员一起上门核实情况，核实完毕后让老人授权他人进行代理开户，解决了一直困扰老人的“大难题”。对此，老人的儿子表示万分感谢，对该支行解决问题的态度和速度给予了高度肯定，“真的太感谢你们了，我上午才咨询了村书记这个问题，你们下午就给我解决了”。老人的儿子紧紧握着洗车支行工作人员的双手，喜悦之情溢于言表。

服务改进一小步，便民迈出一大步！第一时间解决客户急难愁盼的问题，将客户利益永远放在首位是龙山农商银行一直坚守的服务准则，“问需求，解真难，破难题”，将困扰老百姓的每一件小事都用心用情对待和完成，用暖心的举措生动践行“客户至尊”的服务理念，是农商银行的温度与情怀，更是责任与担当！

洗车支行工作人员上门为老人办理业务