株洲农商银行：集中力量做好社保卡激活工作

根据省、市相关文件精神，从2022年1月开始，株洲市全面启用社会保障卡发放基本养老保险、工伤保险和失业保险，在株洲市领取养老保险、工伤保险、失业保险待遇的居民需办理切换社保卡工作。居民需到银行将社保卡激活。株洲农商银行田龙路支行位于株洲田心老居民区领取养老保险老年人集中。前来该支行办理社保卡激活的老年人剧增。支行员工一直耐心热情服务，解客户之急。

11月下旬办理社保激活的客群蜂拥至支行网点，热情高涨，心情急切，力争上游，争先恐后。营业网点还未开始营业，大厅里挤满人群。大堂经理带领保安师傅，紧急维持秩序，安抚老年客户。积极克服老年客户沟通的困难，耐心解释，悉心关照。柜台员工，争分夺秒的办理业务，望着心急如焚的客户，上班柜员一天吃饭，喝水都舍不得去。

除了正常的柜台业务，支行面临一个巨大问题，很多行动不便的老年客户，不能到柜台激活，需要上门核实后给客户办理激活业务。业务办理前天就有已经有十位需要上门的客户。营业时间客户多，需要维持秩序，增开窗口办理业务，工作时间无法上门。为了解客户之急，工作人员只能拖着劳碌了一天的身体，晚上到客户家上门。经过该支行员工的不懈努力，顺利推进社保卡激活工作，切实解决老年人行动不便不能到银行办理社保卡激活的难题，得到了客户高度的认可和一致好评。

为了我市养老保险待遇发放切换社保卡工作顺利进行，该支行悉心服务做好社保卡激活工作，彰显了株洲农商行地方银行担当，诠释了株洲农商银行是有温度的百姓银行。