郴州农商银行：高龄老人办卡遇难题 上门服务暖人心

近日，郴州农商银行自贸区支行得知龙潭新村村民谭奶奶因年事已高，行动不便，无法亲自前往营业厅办理开卡业务。按规定，开户办卡需本人持有效身份证件到营业网点进行办理，但谭奶奶情况特殊，之前也没有在银行开立过账户，现经多方努力，终于申请到了相关补助，故需要开立惠农明白折。

自贸区支行工作人员了解到详细情况后，急客户之所急，决定上门服务。支行员工动身来到谭奶奶的家中，上门拍照，签立委托书，委托其女儿前来代办开户业务。“你们农商银行真是我们老百姓身边的银行”，在工作人员即将起身返程的时候，谭奶奶家人感激地说道。

农信服务无小事，上门服务暖人心。让每一位客户都能够享受到农商银行的贴心服务，是我们不变的服务“初心”；用优质高效的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，是我们始终牢记的“使命”。在坚持合规、严守风险的前提下，自贸区支行积极践行身为农信人的光荣使命，努力为客户提供更加便民、高效的金融服务。