慈利农商银行：农信普惠暖三湘 别样“花”开看慈利

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‍‍2021年年末，为有效提升全省农信系统核心业务质量效益，为来年工作和“十四五”目标任务奠定坚实基础，省农信联社围绕着“贷款营销、客户拓展、不良压降、存款提质、普惠走访”五个工作重点，以“开门红”活动打头阵，开始了一场轰轰烈烈且别具温暖的“农信普惠暖三湘”活动。‍‍

‍‍12月，慈利农商银行全面贯彻落实省农信联社工作要求，在全行先后开展了“拓户营销”宣讲会及不良贷款自主现金“清收风暴”行动，统一了全行员工思想认识，极大程度调动了员工工作积极性，全行上下齐心协力将普惠温暖传递百姓，助推“平安慈利”信用体系建设推进，绽放慈利这朵别样的“普惠之花”。

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‍‍老百姓这样说‍‍

‍‍“哎呀你快来！把你丫丫和伯伯都喊来！农商银行在村部搞活动，有家庭备用金，办理了还有礼品，以后借钱就不用找人了！”‍‍

“以前到信用社借贷款手续多、不好借，现在你们送贷款上门，变化真大，优惠确实多，很高兴啊！”

“为啥不邀请我来参加宣讲会啊？是不是我哪个条件没达到？要什么条件你们快说啊，我也好心里有个底！”

“以前我不愿还，心里不甘心，我也知道诚信的重要性，你们这样不怕麻烦的上门找我，跟我解释，我当然晓得你们是为我着想，为我的子女着想，放心，我就是借都把这笔钱还了！”‍‍‍‍‍‍‍‍

村干部这样说

‍‍“你们农商银行搞的，我们就支持！大家都是为了乡村振兴！”

“马上过年了，你们农商银行跟着我们村部一起给老百姓搞活动、送福利，大家都欢喜！”

“没得别的话，就是支持！走，咱们一起上门！”‍‍‍‍

‍‍乡镇干部这样说‍‍

‍‍“你们农商银行做的活动，一直接地气，临近过年搞这么一场宣讲会，普及下金融知识，营销下金融产品，哪家哪户都有急用钱的时候，都会领这个情。现在网络这么发达，村里老人家经常受骗，确实该普及下‘反电诈及征信保护’的知识与意识，‘平安慈利’建设需要多方联动借力、推动，才能取得好的效果，你们农商银行在这方面做的不错，咱们一起努力！”‍‍

‍‍“温暖之花”悄然绽放‍‍

‍‍12月4日至6日，短短三天时间里，慈利农商银行辖内38家支行共开展82场宣讲会，宣讲人数达1866人，现场登记意向客户人数1204人，收集贷款需求7469万元，授信587户，授信金额3244万元，签约客户473户，签约金额2602万元，用信户数160户，用信金额322.3万元。总行领导走进一线督导工作、部室员工积极参与基层活动、支行员工发挥才能创意，一场场宣讲会顺利召开，“温暖之花”悄然绽放百姓心头。‍‍

‍‍活动现场其乐融融。农商员工站在自己搭建的舞台中央，手里展示着员工手工制作的宣传海报，通过小游戏、小礼物与在场百姓积极互动，唱着歌、跳着舞、整着活，员工用最接地气的话语为在场老百姓带去金融知识，解释金融产品，用自己的实际行动将农商温度送进百姓心里。东岳观镇阳风坪村有一位李姓大姐，活动之初对宣传海报上的词汇还是一知半解，活动结束后再问她，她说，“肯定搞懂了，蛮方便的，我就算暂时不用钱，办起也可以买房买车的时候用，几多方便！待会到我了马上办！”活动结束后，李大姐兴高采烈地给自己亲戚、邻里打电话，招呼她们都过来参加宣讲会，农商银行的温暖也就送到了。‍‍

‍‍“诚信之花”渐渐盛开‍‍

‍‍12月10日至18日，九天时间里，慈利农商银行共开展表内外不良贷款清收行动926场，现金收回表内外不良贷款本息合计854笔、1408万元。总行领导身临一线指挥、部室经理身临前线督导、辖内支行冲锋奋战一线，农商员工清晨出门，深夜回家，“5+2”“白+黑”的作风已然成为这段时期的常态。‍‍

‍‍我们常常看见，农商员工蹲守在失信户家中，围着做解释工作，一做就是一天，饭顾不上吃，水顾不上喝，常常是深夜12点才踏上归途，还未收获任何成果；我们常常看见，深夜仍在支行开会，挑选次日重点客户、制定工作措施的农商员工，他们眼中没有一丝疲惫和失望，有的只是对于工作的执着和热爱；我们常常看见，深夜返程归途却神采奕奕的农商员工，他们从胆怯不前到无所畏惧、从暗自落泪到奋勇直前、从孤军奋战到团队出击，他们一直在转变。我们始终相信，只要奋斗就有希望，只要付出就能得到回报，农商员工的良苦用心一定会获得老百姓的理解与认可。‍‍

‍‍渐渐地，“诚信之花”在百姓心间绽放，越来越多的失信户归还了所欠贷款，进行了信用重塑。广福桥的杨女士2009年与丈夫一道借了一笔1.5万元的贷款，后来夫妻感情不和分开，杨女士改嫁，客户经理多年多次上门催收，均以该贷款为其丈夫所借为由，拒绝归还。“清收风暴”行动开始后，广福桥支行客户经理再次上门催收，仍遭遇白眼和冷板凳，争争吵吵在所难免，但客户经理仍不放弃，将心比心的为杨女士考虑、为其子女的信用考虑，苦口婆心再次劝解两小时后，杨女士终于认识到信用立足的重要性，也见识到农商银行清收不良的坚定决心，归还了此笔贷款。‍‍

‍‍“温暖之花”与“诚信之花”相继绽放，也为慈利农商银行的高质量发展播下了“五颗”希望的种子。‍‍

‍‍一是思想转变的种子。过去老百姓对银行不理解，对金融产品不清楚，总认为银行高高在上，哪怕银行工作人员普惠走访上了门，解释了十多分钟，自己对银行及其产品还是一知半解，工作人员前脚走，老百姓后脚就忘了刚才谈过的内容。以往，老百姓总是认为借贷款难、借贷款需要抵押或担保、借贷款手续麻烦等等，也不愿参加农商银行这类活动，都认为“借钱丑人子”，现在开了宣讲会，都纷纷主动要求参加，银行工作人员就知识和产品重点讲、耐心讲，大家坐在一起慢慢聊、细细扯，有了这样一个好的氛围，老百姓真正了解了农商银行福祥便民卡及福祥e贷、惠农快贷等新型线上金融产品的好处，终于弄懂了农商银行产品为啥好、好在哪里、用在何处，懂得了农商银行是真正在为老百姓送实惠、送温暖，思想也就转变了。‍‍

‍‍二是技能提高的种子。两场活动，充分诠释了慈利农商银行“干中学、学中干”的工作原则。员工利用自己的思想和智慧手绘宣传海报，标注产品特点和金融知识，写作主持词、演讲稿，策划互动小游戏、制作小礼品，对自己的产品有了更深的了解，对自己的能力也有了更好的展示。员工变得更自信，以往“不愿走出去、不敢走出去、不能走出去”的观念从根源上得到转变，在活动中员工营销观念不断增强，营销话术和技能不断提高，变得更能站在老百姓的角度为之思考了。‍‍

‍‍三是氛围和谐的种子。“岩泊渡支行任务完成有困难，许家坊支行前来支援！”“南山坪支行不良清收工作有困难，前支行行长朱超和客户经理唐泽凡前来协助！”“高峰支行宣讲会人员不足，三官寺支行客户经理前来支援！”慈利农商银行交流群内，此起彼伏的回响着各种声音，只因为我们是一个团队。两场活动，各个网点情况不一样，都会出现各种各样的困难。面对这些困难，员工没有退怯，总行机关部室下乡协助基层支行、周边邻近支行帮助兄弟支行、优先完成任务支行帮助任务滞后支行、前任支行行长及客户经理帮助现任支行行长及客户经理、资深客户经理帮助年轻客户经理等等，作为一个团队，慈利农商银行不会抛弃任何一个同事，也不会放弃任何一个任务。‍‍

‍‍四是作风改善的种子。实践验证真理，实干检验作风。东门支行行长曾键，结石发作医院吊完水，带上药丸继续下乡清收；柳林铺支行行长朱先溢，累到血压上升也不下一线，坚持完成冲刺任务才到医院检查；大桥支行行长田绍英，腿不慎摔伤，哪怕一瘸一拐也要坚持完成清收；洞溪支行山高路远，支行长叶斌及客户经理刘斌不会开车，便骑着摩托上山下乡；大桥支行客户经理胡亚辉刚完成结石手术，药管还插在身上，却仍要坚守岗位；景龙桥支行客户经理瞿辉斌视力残疾，却依然发挥余热协助支行开展清收等等，柜面员工下班后主动要求加入活动队伍，退休员工主动回归岗位协助清收，无数个榜样在树立，跟着榜样步伐，农商员工作风不断改进、身影不断前行。‍‍

‍‍五是合作加深的种子。农商银行基层网点与当地乡镇政府保持了积极沟通，将支行工作开展、目标任务与当地经济发展、社会基层治理深度融合，取得了各乡镇政府及村支两委的大力支持。农商银行将宣讲会开在了村部，将福利优惠送给了当地百姓，村干部也协同农商员工一道做金融知识宣传、做诚信建设宣讲，一道上门帮客户做解释工作，政银合作不断加深。农商银行始终在党建引领指引下，全力推进“平安慈利”建设，加快推动乡村振兴步伐。‍‍

‍‍一直以来，慈利农商银行始终围绕着省农信联社工作安排部署，始终保持着对“三农”的质朴情怀与无限热爱，始终怀抱着“普惠金融初心”为家乡百姓做产品、做服务、送温度。“农信普惠暖三湘”号令一发，慈利农商银行用实实在在的行动践行“建设有温度的百姓银行”发展愿景。伴随着“温暖之花”及“诚信之花”的绽放，伴随着五颗希望“种子”的播洒，我们坚信，农信普惠必将温暖三湘，“普惠之花”必定盛开慈利！

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