龙山农商银行：贴心服务，温暖漫漫求医路

“真是太感谢你们了，如果不是你们忙前忙后帮我了解情况，我这文盲真不知道如何是好，实在不好意思，刚才错怪你们了！”龙山农商银行城西支行大厅一位年过花甲的老人激动又害羞地说道。

    据了解，张老汉是龙山县红岩溪镇一位地地道道的农民，六年前，张老汉爱人不幸罹患子宫癌，一趟省府求医，便将夫妻俩勤劳卖菜攒下的几万块钱积蓄挥霍一空。在漫漫求医路上，夫妻俩得知一个好消息，在接受治疗的湘雅附一医院，正在研发治疗子宫癌的新药物，如果夫妻俩愿意接受新药物，可以减免相当大一部分费用，而且医院还会定期补偿部分营养费，后果就是必须承担相当大一部分药物带来的风险和不良反应。穷途末路的俩人，别无选择，抱着试一试的心态便答应做临床一期、二期实验。12月21日早上，张老汉急匆匆地拿着爱人的银行卡查看营养费是否进账，眼看着迟迟没查到款项，心急如焚地他对着窗口大吼道：“你们银行怎么回事，我老婆等着这点钱补充营养呢”！该支行工作人员耐心地解释称通过系统查询银行卡没有问题，有可能是对方暂时未进行打款导致。知道卡号没问题后，张老汉便要求工作人员开通短信提醒，工作人员委婉告知开通短信提醒必须由本人办理，张老汉听后很是不悦，看着眼前满脸着急、慌乱无措的张老汉，该支行工作人员便试着和湘雅附一医院联系，询问是否是对方输错卡号、姓名等问题造成，张老汉看到工作人员如此耐心地帮助他解决问题，脸上瞬间多了一丝喜悦。

    随后，工作人员通过与湘雅附一医院人员联系得知，该笔资金已经通过系统提交，转出未成功，查清原因后会第一时间转至相应账户。张老汉了解具体情况后，不再像刚才那样心急如焚，而是羞愧地对该支行工作人员连连道歉，于是便出现了开头那一幕。

作为扎根农村、服务三农的金融机构，每天面对的是普普通通的老百姓，金融服务不需要多么的“高大上”，有时候只需要一句温暖的话语、一声温情的问候、一些贴心的举措，便可以让客户感受到满满的真诚与力量，在“客户至尊”服务理念上，龙山农商银行全体员工愿拼尽全力，用一言一行把温暖的服务送进百姓心间。