桂阳农商银行：贴心服务，彰显温度

“建设有温度的百姓银行”是农信人始终坚持的服务理念，也是桂阳农商银行日复一日的坚持。这天，一位神色焦急的阿姨走进桂阳农商银行黄沙坪支行，左顾右盼，手里紧紧攥着一个小卡包。

支行工作人员接待了这位阿姨，经过耐心询问，得知阿姨有一个瘫痪在床的女儿，政府发放的补贴需从社保卡支取，但是社保卡由于长期不用已经忘记密码，便到银行来寻求帮助。工作人员立刻将情况向支行长反映，支行长听闻该情况后，当即放下手头上的工作，与阿姨深入交流。随后带领会计主管跟随阿姨一同前往家中，为其上门办理业务。尽管有一定心理准备，但看到瘫痪的小姑娘时，工作人员仍然受到不小的震撼。小姑娘已经十八九岁，但身体却如同十三四岁的孩子一般大，佝偻着蜷缩成一团。经了解，小姑娘还在几岁时就不幸被确诊为先天性强直性脊柱炎，之后的每一天，都使这个家庭逐渐沉重。她的病情发展快，畸形情况严重，短短几年就已经完全无法自主行动了。工作人员迅速为小姑娘办理授权挂失业务，小心地引导她完成相关流程与此同时，支行长正在详细询问其家庭情况，想着能否联动街道办等部门，为这个家庭做点什么。小姑娘用她的眼神向工作人员表达谢意，她的父母也激动地握着工作人员的手连声道谢。

回到支行后，所有员工们都积极行动了起来，有的主动联系当地负责民政的办公室，有的联系这类疾病的慈善救治组织，有的搜集筹款捐助渠道……如今，黄沙坪支行对这户家庭定期进行回访，反馈相关信息，以求能为这户家庭尽绵薄之力。

近年来，桂阳农商银行坚持“建设有温度的百姓银行”这一发展愿景，想客户之所想，急客户之所急，延伸柜面业务，真正服务到家，是桂阳农商银行提升服务水平、履行社会责任的一个缩影，桂阳农商银行力求为桂阳人民提供更多的金融便利，成为百姓身边的“贴心银行”。