桂阳农商银行：真诚服务换真情，百姓银行暖人心

“你们帮我看看这钱能换吗？”近日，一位老人在临近下班时间急匆匆走入桂阳农商银行，他神色焦急地询问该行工作人员是否可以换钱，得到肯定答复后，老人连忙将一袋子钱递了进来，说道：“可是我这个钱都快烂了！”果然，柜员刚将袋子打开扑面而来的便是一股浓烈的霉味，只见袋子中装着十几把严重受潮发霉的一百元纸币。从老人口中得知，这一袋钱是其打零工一点一点攒了好几年的，平时省吃俭用，也没有银行账户，钱都放在家里，导致受潮发霉，老人非常着急，听说银行可以兑换，便想拿来试试，由于老人的金额较大且发霉严重，点钞机无法鉴定和识别，该行工作人员一边安抚老人一边手动清点，人工一张一张进行鉴定识别，两名柜员经过半个多小时的仔细清点，最终清点出了十八万现金。

老人非常高兴“太感谢你们了，这么有耐心，真是帮了我大忙啦！”，该行工作人员对老人说道：“老人家，这么多钱放家里多不安全啊，您要是出门了还得时刻惦记着，一不小心还会受潮发霉或者被老鼠啃了，您啊还是把钱存银行里，随用随取、安全放心还有利息拿！”说着便向老人介绍了该行的开门红活动，并建议老人开一个活期存折，一有钱就可以存进去，这样既有安全保障又可以有利息收益，“那我就把钱存你们这了，您们这么好的服务我放心。”听完介绍老人当即决定将拿来的十八万元全部存入定期并开立了个人活期账户。隔天，老人又拿来12万元存入定期。

服务无小事，真情换真心，通过耐心体贴的服务和真诚的交流建立与客户之间的信任，“有温度的百姓银行”从来不只是一句响亮的口号，而是该行全体员工日复一日用实际行动践行的温暖服务。