桃江农商银行：实干创佳绩 捷报迎新年 ——营业部提前完成全年各项任务，完美收官2021年

今年以来，营业部紧紧围绕“合规管理、提质增效”改革发展总体思路，主动适应经济新常态，全力紧抓业务经营工作，率先完成全年各项任务。截至12月28日，营业部各项存款余额9.25亿元，较年初净增1.13亿元，完成年度分配任务的141.64%；各项贷款余额6.92亿元，较年初净增1.11亿元，占全行一般性贷款净增的17.99%；客户拓展404户，完成年度分配任务112.22%；不良贷款率0.22%，实现关注类贷款清零；拓展手机银行2350个，完成年度分配任务的120.51%，ETC营销512个，完成年度分配任务的146.28%，拓展E支付375个，完成年度分配任务的120.19%。

提前部署，激发全员积极性。营业部结合总行下达的目标任务，根据网点实际，提前规划部署，制定切实可行的考核方案，将各项任务细化到岗位，责任压实到个人，形成了“人人有压力、个个有动力”的工作氛围。在绩效考核分配中，向实干者倾斜，向重点业务倾斜，激发员工积极性，为各项任务的完成奠定坚实基础。

真情服务，提升客户满意度。营业部利用晨会对当日工作进行提前安排，对服务礼仪进行演练，安排大堂经理做好引导服务，提供咨询服务，帮助客户解决难题。开展大客户回访、贷后检查、不良贷款函证等形式进行上门走访，时刻与客户保持联系，征求客户意见，满足客户要求，不断提升服务质量。开展账户远程解控业务，为行动不便的客户提供上门服务，为客户提供足不出户的用户体验。

主动出击，实施外拓促营销。今年一季度，营业部在经营过程中发现，因疫情等不利因素影响，客户流失较为严重，获客略显乏力，存款增长不尽人意。面对营业部新班子主动出击，寻找商机，由被动为主动，先后前往桃江县财政局、卫计局、教育局、经济开发区、城乡客运公司等单位开展营销活动，有力促进了网点的各项业务发展。同时还要求内勤人员节假日走出柜台，到社区宣传金融知识，营销小额贷款、云闪付、ETC、手机银行等，受到社区群众的一致好评。

严控不良，合规经营不放松。营业部强化信贷基础工作，正视问题、直面矛盾，坚持把合规管理当作业务经营的头等大事来抓。一是严把新放贷款准入关。贷审小组各司其职，压实陪调人员责任，做实贷款尽职，严格把握贷款准入关口；二是建立贷款预警机制。每月提前对利息逾期客户进行分类预警，对下迁至不良的客户上门催收，及时了解客户出现利息或本金逾期的原因，第一时间处置化解，养成及时清欠习惯；三是严格贷后管理。根据贷款金额、期限对贷款进行定期检查，客户经理及时跟踪掌握客户经营情况、家庭成员情况、身体状况等，一旦发现不利情况发生，及时补救采取措施。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越，2021年营业部各项工作已完美收官，2022年就要杨帆起航，营业部全体员工必将全力以赴，以更高效的工作方法、更务实的工作作风，迎接新的挑战，为桃江农商银行高质量发展做出新的贡献。