澧县农商银行：“无言”的赞许充满力量

这天，澧县农商银行澧阳支行的营业厅出现了一位神情迷茫、行为拘谨，显得有点手足无措的客户，当值的大堂经理余姐发现后，立马上前询问他要办理什么业务。只见客户支支吾吾，拿手不停地指着自己的嘴巴和耳朵，余姐恍然，原来是一位聋哑人，通过简单的手势和纸上交流，得知客户姓谭，是来开通手机银行业务的，他想通过手机转一笔钱给女儿。

余姐便主动协助谭大哥在柜面办理了手机银行，并再次通过纸上沟通和照片核实，确定他是给女儿转账后，指导他进行了手机银行转账操作。办完业务后，谭大哥对余姐竖起了大拇指，满脸笑意的离开了。

送谭大哥离开后，余姐又发现他的钱包遗留在网点了。无法通过电话沟通，余姐便发短信告知他前来网点认领钱包，再次来到网点的谭大哥眼里充满了感激，不停地握着余姐的手，连连点头。

客户之事无小事，在“建设有温度的百姓银行”愿景下，每一位农商人都在服务客户的过程中传递着实实在在的温暖，而客户每一次真切的赞许又激励着农商人不断前进。