龙山农商银行：寒夜里的“售后服务”，尽显百姓银行担当

 “真是太暖心了，感谢两位农商银行的同志这么晚来帮我重新安装ETC，为你们的热情服务点赞！”湖南湘西土家族苗族自治州龙山县茅坪乡竹柯村的张大哥毫不吝惜地竖起大拇指，为龙山农商银行茅坪支行两位冒着寒风来进行“售后服务”的工作人员点赞。

夜色深沉，寒风凛冽，茅坪支行晏行长的手机铃声突然响起，电话那头客户张大哥急切地说车上的ETC“感应器”脱落了，明天要去外地送货，担心设备故障耽误行程。接到“求助”电话后，晏行长马不停蹄地拉上客户经理小邓立马“出警”，驱车前往张大哥家解决客户困扰。张大哥看着冒着寒风前来的二人，一边热情招呼一边不好意思地称道：“要不是明天出远门着急送货，也不会这么晚打扰你们。”晏行长笑呵呵地表示在“危急”关头能想到农商银行，就是对咱们最大的信任，然后迅速将OBU粘贴牢固，拿上设备重新激活。在安装好ETC后，晏行长将ETC营销二维码分享给张大哥，指导他以后遇到这种情况如何进行“紧急自救”。面对该行高效、热情、暖心的服务，张大哥激动不已，连连称赞“农商银行不愧是老百姓自己的银行，是老百姓永远值得信赖的银行”。

客户的需求就是“命令”，为客户提供最好的服务就是“使命”。在建设“有温度的百姓银行”的道路上，龙山农商银行始终坚守着“立足三农、服务三农”的宗旨，秉持着“客户至尊、服务至尚”的理念践行初心和使命，在一举一动、举手投足间彰显着为民服务的初心和情怀。