澧县农商银行：兄弟支行心连心 社保制卡获好评

“真是太感谢了，还是你们的服务态度好，小渡口支行的杨会计跟着我们跑前跑后，周到又贴心！”在永丰支行的营业大厅里，皮大爷激动地对办事人员说道。

原来，澧县农商银行永丰支行的工作人员当天上午接到了小渡口镇皮大爷的电话，他的老伴瘫痪多年，又不慎将社保卡遗失，眼看着到了年边上要用钱的时候，却没了社保卡，皮大爷急得团团转。按规定，社保卡补换是需要本人亲自办理的，老伴动不了，孩子也不在家，这让皮大爷犯了难。

了解情况后，永丰支行会计立马联系了小渡口支行杨会计。接到电话后，杨会计第一时间带领支行工作人员前往皮大爷家收集其老伴资料，并亲自将他送到永丰支行。当天下午，皮大爷便代理老伴补换了一张新的社保卡。在皮大爷制卡的过程中，另一位等待社保卡制卡的客户情不自禁地和皮大爷攀谈了起来。原来，他也是另一家支行提供上门服务后代理开办社保卡的客户，交谈过程中，他们一直在夸赞农商行的服务态度，质朴的话语中流露出的是对农商行深深的感激与信任。

永丰支行社保卡即时制卡点辐射当地整个洪湖区，为周边三个乡镇提供社保卡制卡服务。开设不到半年，已经为十几位不便前来办理社保卡的客户提供了上门和代理制卡业务。“服务无小事”，就是面对客户，每一位工作人员都要“将心比心”；“以客户为中心”，就是坚持从客户需求出发，不断加大基层下沉服务的力度，在坚持合规、严守风险的同时，为百姓提供便民、高效、贴心的服务。