龙山农商银行：百姓银行为百姓，上门服务暖人心

正月初二，正值春节假期，龙山农商银行城西支行忙碌了一整天，正有序地进行着下班时的各项准备工作。这时，只见营业大厅外急匆匆地跑来一位大姐，语气焦急地说道：“同志，我娘这个本子好几年都取不到钱了，能不能帮我查查”？该支行工作人员看见客户如此着急地模样，连忙接过存折本通过前端系统细细查询缘由，原来是因客户信息“失真”造成不能正常使用，该支行工作人员将情况一一向客户耐心解释，并告知需要当地财政出示相关证明并且客户本人在场的情况下才能修改办理。

大姐听后更加着急了，“这可怎么办呀？我娘已经八九十岁了，常年瘫痪在床，吃饭都不能自理，更别说来银行办理业务了”！该支行工作人员了解相关情况后，一边安抚客户情绪，承诺一定帮助解决面临的困难，一边秉承“急事急办、特事特办”原则，迅速开通“绿色金融服务通道”，组织工作人员开展上门服务。该支行工作人员下班后如约来到客户家中，在调查核实相关情况后，按照依法合规业务办理原则，顺利解决了客户面临的“揪心事”，让客户在春节期间享受到了百姓银行暖意融融的金融服务。看着春节期间上门服务的农商银行工作人员，该客户既感动又钦佩地说道：“不愧是有温度的百姓银行，这服务没话说”！

据悉，城西支行位于龙山县城内中心位置，遇到的“疑难杂症”业务比其他网点稍多，该支行一直践行“建设有温度的百姓银行”发展愿景，用一件件平凡的小事，一串串贴心的服务，树牢“百姓银行”良好品牌形象，用优质的金融服务传递满满正能量。